Leroy Merlin Rennes Nord - Betton

"Une visite digne d'une masterclasse de service client. Les vendeurs sont attentionnés, conseillent sans jugement et répondent aux questions sans vouloir vendre à tout prix (tout en faisant en sorte que vous ne passiez pas à côté d'une promo dont vous n'aviez pas connaissance)."

"Déplacement pour devis poêle à pellets... rdv téléphonique donc Déplacement de 50kms pour rien... de plus on ne peut acheter les modèles expo sans qu'on est trouvé un artisan..."

"J’ai adoré mon expérience chez leroy merlin. Merci monsieur Mulliez pour cette expérience magnifique qui m’as donné un élan de sensations 😊😊☺️ Leroy merlin je vous aime"

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"Nous sommes très déçus. Je vous déconseille de prendre leur formule d'assurance en magasin. Un SAV inexistant avec des discours qui changent en fonction des interlocuteurs. Nous avons fait un déplacement de 70 km pour rien pour ramener un meuble endommagé. Ils ont refusés de le prendre avec l'annonce d'une franchise à payer alors que par téléphone le discours n'était pas le même. Il serait judicieux de clarifier les discours par téléphone auprès de la clientèle et surtout REFORMULER les propos pour avoir un discours de professionnel clair et concis en adéquation avec le prix que l'on paye. Je ne recommande pas. A cela s'ajoute que certains employés du magasin ne disent pas bonjour et ils restent à discuter entre collègues lorsque l'on se présente à eux. Je trouve cette attitude déloyale. Vous donnez raison à la vente sur internet."

"Très beau magasin, il y a énormément de références. J'y viens souvent lorsque je ne trouve pas ce qu'il faut au magasin de Chantepie."

"Superbe magasin. Beaucoup de choix!!"

"Tout se dégrade dans ce magasin. Quand la direction sera t elle changée pour améliorer les choses ? Attendre plus de 25 min pour retirer deux charnières qui ne sont même pas en stock dans le magasin ???? Honteux Tout est pitoyable de médiocrité. Jamais un drive honoré à l'heure depuis sa création! Comment un commande avec RDV ne peut être prête quand on arrive à la dite heure ? Heureusement les conseillers que je rencontre dans certains rayon font très bons. Mais cela ne me fait pas moins acheter sur le net."

"Un avis négatif puisque nous nous sommes fait arnaquer via la marketplace de Leroy Merlin. Nous avons reçu un robinet qui est une contrefaçon d’un Jacob Delafon. Le problème ? Le vendeur ne fait rien, nous menace que le produit soit perdu si nous le retournons pour un remboursement et nous demande de payer les frais de retours. Nous avons alerté alors le SAV Leroy Merlin. Depuis plus d’un mois, aucune nouvelle. Même au téléphone on nous dit qu’ils ne savent pas où ça en est et qu’ils ne savent pas sous combien de temps cela sera traité. Par contre, ils ont bien pris soin de changer de vendeur pour le même produit. Et bizarrement, notre commentaire laissé n’apparaît pas sur le site. Ils ont connaissance du problème mais ne font rien pour dépanner les clients. Une honte pour une marque qui est censée être de confiance comme Leroy Merlin. Il y a peu, problème a nouveau en magasin. Nous achetons du carrelage disponible en rayon. Arrivés à la caisse, le code barre ne passe pas. Réponse après plus de 15min d’attente : on ne peut rien faire. N’ayant plus de responsable en magasin, ils nous ont demandé de revenir le lendemain pour essayer de trouver une solution. Une perte de temps. Ce que nous n’avons pas fait pour ne pas risquer de refaire une heure de route aller / retour pour rien."

"Nous sortons à l'instant avec ma fille mon gendre et mon mari Les deux personnes sollicitées au rayon terrasse et clôture ,disponibles,professionnelles et souriantes ....merci La jeune femme a la caisse tout aussi disponible et agréable Merci encore Belle expérience ça fait du bien😃"