Leroy Merlin retrait marchandises

"Très bonne expérience notamment avec Matthieu qui nous a aidé à organisé notre voiture pour récupérer notre marchandise. Un grand merci pour son professionnalisme"

"Accueil scandaleux : ma commande internet introuvable suite à une annulation erronée, aucun effort pour tenter de régler le problème, on finit par me faire chasser par le vigile Ces personnels qui semble ne rien faire dans leur casemate devraient ÊTRE VIRÉES DES QUE POSSIBLE par LeroyMerlin"

"Pire retrait marchandise de tout Paris pas de place de parking pas d’organisation. Ils ont du stock mais les commandes en ligne sont désastreuses."

"Dame de l’accueil très gentille et agreable"

"J'avais un rdv retrait marchandise (confirmé& payé) A 8h30 , une fois sur place on m'informe ( un disfonctionnement du site en ligne) que les produits que j'avais belle est bien commandé ne sont disponibles que à la cours des matériaux, dans un autre endroit pas loin mais qui ouvre a 9h..."

"Accueil excellent. Par contre le livreur desastreux arrive au camion au ralenti car sur son téléphone. Pas un bonjour. Repart tete scotché au téléphone."

"Expérience client desastreuse: commande pour retrait par internet. Je me présente au retrait des marchandises, longue attente pour pouvoir enfin retirer 1 des 2 articles, mais il faut aller à la cour des matériaux pour l'autre article (un sceau...). Je me rends à la cour des matériaux : reponse laconique: votre article n'est pas en stock, le site internet ne fait pas le lien avec les stocks. Aucune solution proposée à part un remboursement ! Lamentable que de temps perdu à se déplacer au magasin pour rien. La prochaine commande se fera sur Amazon!"

"tout est parfait simplement au niveau pour sortir son véhicule et nous demande de payer alors qu’on a fait des achats. Certes on nous demande de ramener le ticket et le checker à la caisse mais des fois on n’y pense pas et on se retrouve bloqué avec parfois un agent de sécurité, même en lui montrant un ticket sur l’application, il dit que c’est pas un ticket, je vais quand même mettre quatre étoiles pour le reste du magasin"

"Je suis allé dans presque tous les Leroy Merlin d'Ile de France et j'ai utilisé leur service de retrait marchandise mais celui-ci est le service le plus mal organisé et le plus lent. Il n'y avait que 5 personnes qui attendaient la commande et nous attendions tous pendant plus de 20 minutes, personne n'est sorti pour donner un seul ordre à aucun d'entre nous.Ils transmettent le command de quelqu'un d'autre à quelqu'un d'autre.Ils ne servent même pas dans l'ordre. Si quelqu'un veut utiliser le service retrait marchandise ce n'est pas le bon leroy merlin"

"Très bon accueil de la part de l’équipe retrait marchandises, merci pour votre rapidité."