Leroy Merlin Retrait marchandises - SAV Leroy Merlin Basse-Goulaine

"Un retour SAV très bien géré, merci à Marine et Bastien pour le suivi de mon dossier et leurs réactivités."

"Tjs très bien, les employés sont tous très gentils, humains, patients. Merci à eux"

"Acceuil et amabilité impeccable de Mlle Leveque. Retrait de marchandise rapide et efficace, merci."

"Parfait, rapide, pas d'attente rien à redire. Merci"

"45 min pour récupérer une commande de 3 spots et 2 tubes de colles...."

"Retrait rapide . Personnels très gentils."

"Il faudrait installer un panneau indiquant l'endroit dès la sortie du magasin de vente svp. Merci"

"Sur la partie Commande & Retrait marchandise , un manque d'organisation quasi systématiquement : En juin 2024, commande de 3000€ de parquet et carrelage, une fois sur place avec un camion de location à l'heure du rdv, on apprend que rien n'a été préparé.. malgré le SMS de commande prête, obligé de revenir le lendemain matin ! Plusieurs autres cas problématiques : Vous faites une commande sur l'appli mobile, c'est à vous de deviner si le retrait se fera ici, au matériaux ou parfois même dans le locker au Pôle Sud ... Très désagréable de venir sur place, faire 15 min la queue qui est la même que pour les retours de location / SAV pour apprendre que vos produits ne sont pas ici. A côté de ça, vous avez le Leroy Merlin de Rezé qui est très performant sur le retrait commande, le problème se localise donc bien à celui de Basse Goulaine ..."

"Nous venons régulièrement au retrait marchandise et sommes toujours très agréablement surpris par la qualité de service client qui se maintient. Toujours très réactif et les produits sont bien entretenus/ stockés. Un grand merci en particulier à Leïla pour son accueil toujours chaleureux et son sourire. 🤗 Elle est doté d’un grand professionnalisme et d’une réactivité infaillible. C’est toujours un plaisir de venir sereinement dans votre enseigne. Merci à tous 💪🏼"

"Le staff pour le retrait de marchandises est super sympa et arrangeant. Ils m'ont aidé à charger ma voiture en déballant une table dans son carton car ça ne rentrait pas tel quel."