Leroy Merlin Saint-Aunès - Montpellier

"J’ai été très bien renseignée, merci à Julianne pour cet accueil. Elle est de très bon conseil."

"Changement de toutes les menuiseries de la maison + volets roulants par Leroy Merlin st aunes, 9 menuiseries en comptant la porte d’entrée, un grand merci à Philippe du rayon pour son côté commercial et compréhensif, Delphine du service pose pour sa patience et Ferm Sud notre menuisier Leroy Merlin, qui a su travailler proprement et faire de l’excellent travail malgré que nous vivions dans la maison ils ont été parfaits. Après consultation de différents menuisiers de la région, Leroy Merlin a su se placer 30% en dessous du moins cher de ses concurrents, malgré cela ce projet représentait un gros budget pour nous, et ils ont su nous rassurer au différentes étapes et tout s’est passé au mieux, tout est parfait je recommande et pour de nombreuses années.. je vous mets quelques photos avant après"

"⚠️ Avis important pour les clients envisageant une pose via Leroy Merlin ⚠️ Nous tenons à mettre en garde les consommateurs qui, comme nous, envisageraient de passer par Leroy Merlin pour la pose d’un équipement via leurs sous-traitants. Nous avons fait installer un poêle à bois par leur intermédiaire en 2019, pensant bénéficier d’une garantie et d’un service sérieux. Dernier trimestre 2023, nous avons eu un problème d’infiltration au niveau du Solin en toiture, directement lié à cette installation. A ce jour, septembre 2025 (et malgré un devis de réparation inférieur à 1300€), l’expert mandaté par Leroy Merlin refuse de reconnaître leur responsabilité. Nous avons dû engager notre protection juridique pour obtenir une contre-expertise, mais cela n’a rien changé : ils refusent toujours toute indemnisation. Nous précisons que l’entrée d’eau a été démontrée lors de la contre expertise par des videos par l’expert de notre protection juridique ainsi que par l’experte représentant l’artisan (sur le toit) ayant réalisé la pose du poêle et que cela venait d’une défaillance du Solin de marque Poujoulat. En revanche, la position de l’expert représentant Leroy Merlin est incompréhensible car d’une part il émet un rapport refusant de nous indemniser alors que ce dernier a refusé de monter sur le toit mais a tout de même pu constater via les photos et vidéos prises le défaut du Solin vendu par Leroy Merlin (cela a été constaté et verbalisé par l’ensemble des parties présentes lors de la contre expertise). D’autre part, nous précisons également que le rapport dudit expert représentant Leroy Merlin ne nous a pas été transmis et que nous n’avons donc aucune explication de son refus ni d’explication technique concernant l’infiltration. Lors de la clôture de la contre expertise tout le monde était d’accord pour conclure à un défaut du Solin. La représentante de Leroy Merlin présente au rendez-vous nous a même affirmé verbalement qu’elle réglerait notre devis de réparation dès réception. Nous ne souhaitons pas dans la mesure du possible aller en justice et continuons d’acheter nos matériaux chez Leroy Merlin, preuve que notre démarche n’est ni haineuse ni excessive. En revanche, nous ne ferons plus jamais appel à eux pour la pose d’un quelconque produit. La garantie décennale est quasiment inapplicable dans les faits, tant les dispositifs d’expertise semblent conçus pour éviter toute prise en charge. C’est extrêmement décourageant pour un particulier de bonne foi. ➡️ Si vous choisissez Leroy Merlin pour une pose, sachez qu’en cas de problème, le parcours pour faire valoir vos droits peut s’avérer long, coûteux, et sans issue."

"Refus de vente de ce magasin : après verification sur le site, le magasin dispose de 2 Elagueuses/ tronçonneuses sur perche 20V WORX - WG349E.9 (Sans batterie) à 65€, mais elles sont en exposition. Ils ne les vendent pas. 30 km de route pour rien. Lamentable."

"Leroy Merlin vend des produits de mauvaise qualité et pratique non commerciale. J'écris ce message enfermé dans ma chambre en attendant que ma compagne, qui a du quitter son travail, vienne m'ouvrir. C'est la troisième fois qu'un système poignée/serrure acheté chez Leroy Merlin nous lâche et j'ai même du enfoncer la porte de ma salle de bien à cause de ça. Va t on devoir défoncer une deuxième porte? C'est fort probable, en plus d'être dangereux. Imaginez qu'un incendie se déclare alors que je suis enfermé ? Ajoutez a cela une tondeuse à batterie de leur marque qui m'a lâché après de moins de dix tontes, qu'on m'a remboursé, mais pas la batterie et on obtient une enseigne qui a un quasi monopole sur le secteur et qui vend de la camelote. Et quand on leur a demandé le remboursement de la batterie ils nous répondu qu'on peut venir la chercher. C'est déplorable! Cette enseigne est déplorable."

"Equipe au retrait de marchandises exceptionnelles, que ce soit les préparateurs ou les personnes à l'accueil. Pro, respectueux, adorables, ils m'ont aidé d'une manière super pour résoudre mon problème. Un grand merci à eux et spécialement à Sharezade pour avoir tout gérer à la perfection."

"Magasin de St Aunes. 1 étoile car 0 n existe pas. Commande passée début août, retrait programmée en magasin le 29 août, à 30mn de l heure de retrait, article pas disponible. Je me retrouve avec une location camion et un artisan sur les bras. Préjudice clair ... avec en plus travaux de salle de bain à l arret. Commande repassée immediatement, dispo produit 28 septembre, je telephone ce jour (20/09) finalement c est 3 octobre, en clair rien de concret pour adapter une organisation. Bien sur dans tout cela, j avais demandé à etre appelé par un responsable, personne n a trouvé normal de le faire."

"Jai rénové une maison entière en achetant tout chez Leroy Merlin ... j estime etre bonne cliente....mais le service apres vente est inexistant.... Jai achete un micro-ondes encastrable qui ne fonctionnait plus apres 1 mois et en guise de suivi on me donne un numéro qui ne fonctionne pour me débrouiller avec la marque...cest honteux 😡"

"Je suis venu ce matin à 9h15 chez Leroy Merlin Saint-Aunès pour chercher une ponceuse à bande sans fil. Très mauvaise expérience. La conseillère du rayon m’a accueilli avec un mépris total : elle ne me regardait pas quand je posais mes questions, ne cherchait absolument pas à m’aider, et m’a même expliqué qu’elle revenait de vacances et qu’elle « n’avait pas que ça à faire ». Il n’y avait pourtant personne dans le magasin à cette heure-là, elle avait donc largement le temps de me renseigner correctement. Au moment de partir, je la remercie ironiquement pour sa grande amabilité, et elle se permet de hausser la voix dans le rayon, devant d’autres clients, en me lançant « qu’est-ce qu’il y a, ça va pas ??? ». Quand je lui fais remarquer que son comportement n’était pas respectueux, elle me répond d’un ton désinvolte « ah mais je suis occupée », comme si les clients dérangeaient. Un manque total de professionnalisme, d’écoute et de respect. Très décevant pour une enseigne comme Leroy Merlin. Je ne reviendrai plus, et pourtant j’étais un client fidèle."

"Attention rayon peinture ! Très mal reçue , langage agressif d une « Carole » . Comportement inadmissible auprès des clients. Dommage que des personnes qui n aiment pas leur métier depuis 20 ans continuent de travailler avec un manque de respect auprès de la clientèle . Gros avantage le reste du personnel très gentil ainsi que les personnes à l accueil qui font leur possible pour aider et renseigner."