Leroy Merlin Saint-Barthélemy-d'Anjou - Angers

"Je mets cette note qui déjà très bien payé ! J ai pu commander un karcher K7 dernier modèle que j ai reçu cassé à l intérieur alors que le carton était dans un état irréprochable. Quand je demande à Leroy merlin la démarche pour une réexpédition on me dit voyez avec le marchand , retour du marchand qui met 5 jours à trouver une solution et une étiquette de retour au poids de 1kg pour un appareil qui fait beaucoup plus . Ensuite on m informe que le prochain appareil ne sera envoyé que lorsque ils auront réceptionné celui endommagé ! Après réception de celui ci j ai du patienter encore 4 jours après la bonne réception . Je demande un dédommagement et on me dit mais Monsieur on ne peut rien faire c est indiqué vendu et expédié par le marchand . Quel intérêt de commander sur Leroy merlin car aucun dédommagement aucun cumul de point fidélité honnêtement Leroy merlin baisse en qualité à contrario de BRICOMAN"

"On y trouve de bon article avec parfois un rapport qualité/prix intéressant. En revanche, il y a systématiquement une queue infernale aux caisses...ne venez surtout pas avec l'intention de faire vite, surtout si vous avez un chariot. Même en faisant remonter le problème au personnel croisé, pas de grand changement...mais que font les responsables? Ils n'arrivent pas à sortir de leurs bureaux et regarder le bazard que c'est? J'envisage sérieusement d'aller me servir ailleurs."

"À part les tarifs le service est catastrophique. Première livraison d'un portillon et de barreaux non conforme. À charge pour le client de gérer. Nouvelle livraison incomplète cette fois ci car il manque des pièces ! Arrivée au sav on annonce que seul un remboursement du sachet de pièces est possible... Mais pour avoir les pièces il faut aller au magasin. Magasin au sein duquel on apprendra enfin que les pièces ont été vendues à quelqu'un d'autre ! Catastrophique"

"Excellent service client. Il manquait des charnières dans notre commande de dressing, ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et nous ont fourni le matériel manquant immédiatement. Le meuble est maintenant monté et correspond tout à fait à nos attentes."

"Demande de Sav d'une pièce douche extérieure prise en photo dans le magasin avec la référence pour leur faciliter la tâche. Première visite derniere semaine de Juillet quelqu'un note ma demande ..... fin Août toujours pas de nouvelle. Je rappelle dernière semaine Août. On me dit : on vous rappelle. J'y retourne il y a 10 jours, plus de trace de ma demande....rebelote mais toujours pas de news, c'est une catastrophe leur Sav ! Désolé mais la j'ai plus le choix"

"Je déteste les grandes surfaces et surtout être obligé de chercher en parcourant des kilomètres de rayon ! Achat avec un vendeur conseil ! Pas plus 10 minutes pour obtenir ce que je souhaitais payement en libre service inclus... Merci Merci"

"Vraiment cool j’ai été acheté une membrane pour mes toilettes et des ampoules et j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait plutôt rapidement et le personnel était attentif et réactif sur mes questions."

"allant depuis au moins 10 ans dans cette enseigne, je trouve que le service est un peu de qualité. On sent que les vendeurs n'ont plus tout à fait la même disponibilité"

"Magasin de bricolage au top ! Ouvert tous les jours, même le dimanche, ce qui est un vrai plus pour les bricoleurs. L’espace de vente est très grand, avec énormément de choix et une organisation claire. Le personnel est à l’écoute, disponible et donne de très bons conseils. Le personnel de caisse sont toujours souriants et très accueillants, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Un autre grand point positif : le service retour. Le magasin rembourse sans poser de questions, tant que le produit est intact et dans son emballage d’origine. Cette confiance envers le client est un vrai plus et fait toute la différence. La possibilité de louer du matériel de bricolage est également très appréciable. Bravo à toute l’équipe et je recommande vivement ce magasin !"

"Vous achetez 3 portes de dressing et on vous en facture 4 en caisse ! Le ticket étant digital on ne s'en rend pas compte tout de suite... astucieux. Quand vous revenez réclamer la différence au magasin, un vendeur vous répond que le dossier sera étudié et qu'un responsable vous rappellera. Quelle déception quand ledit responsable rappelle plusieurs jours après, pour annoncer avec mépris que rien ne peut être fait. Étant bon client, on s'attend a minima à un bon d'achat pour corriger la grossière erreur. Ça paraît même être le strict minimum commercialement... mais non, pas chez Leroy Merlin Angers. On préfère voler le client !"