Leroy Merlin Saint-Doulchard - Bourges

"Parfait au service menuiserie et porte d'entrée précisément. Mon pb a été rapidement réglé et je salue la réactivité du conseiller"

"Il est 19h15, Je quitte le magasin avec un goût un peu amère, j’ai failli m’adresser directement à la vendeuse pour lui faire part de ma remarque mais je préfère le faire ici, peut-être que cela aura plus de portée. On ne peut pas laisser d’avis en magasin c’est bien dommage. Je viens d’acheter trois ampoules pour ma cuisine ( rayon luminaire), la vendeuse ( une dame blonde cheveux courts en épi, avec des lunettes) est limite désagréable. J’avais d’autres questions à lui poser, j’ai senti qu’il ne fallait pas insister… elle tourne les talons. Je la retrouve un peu plus loin dans le magasin, elle est en train de s’adresser à un client. Elle lui parle très sèchement puis quand la conversation s’arrête, elle se retourne vers moi, souffle et me prenant à parti dans le dos du client, me fait une remarque sur ce dernier! Je trouve que la relation client est vraiment déplorable!"

"Excellente expérience au sein du Leroy Merlin Saint-Doulchard. Toute l’équipe a été très accueillante, disponible et de bons conseils. Ça fait plaisir d’avoir des professionnels vraiment compétents qui savent accompagner. Mention spéciale à Clément, Patricia et Alexandra. Merci pour leur gentillesse exceptionnelle."

"Leroy Merlin, n'est plus le LEROY MERLIN d'avant, en effet aujourd'hui il ne récompense plus la fidélité 10€ pour 500€ d'achat... C'est ridicule. De plus quand vous avez un souci avec un produit commandé sur le marketplace, ils en n'ont rien à faire. Il faut se débrouiller seul. Et leurs produits sont de moins en moins compétitives."

"SAV infect. Sur une commande de portail + portillon + clôture à plus de 4000€, on se retrouve avec : - des produits manquants - portillon abîmé - portail trop petit malgré les plans fournis Le comble ? On oublie de nous facturer des poteaux sans quoi on ne peut continuer de monter notre clôture. (Poteaux présents au devis mais qui ont bizarrement disparus à la facture!) Le vendeur nous a fait bénéficié de -10% sur le total de la commande et le rabais était donc pour nous lié à la remise et non pas au retrait discret des poteaux. Quelle honte. Après avoir voulu nous rassurer en nous disant que le magasin en prendrait la responsabilité, mais sans réponse concrète au bout de deux semaines, la directrice du magasin me demande finalement de régler les poteaux manquant en nous proposant un rabais de 15%. Bravo Leroy Merlin ! Faire payer les erreurs de vos collaborateurs en rayons à vos clients, c’est scandaleux. Vous me reconnaîtrez certainement à travers mon témoignage et après tout mes passages en magasins à être tourné en bourrique, et je pèse mes mots, alors je vous laisse ici un avis déplaisant comme convenu en face, qui d’après vous, ne changera rien à votre vie. Votre silence pendant deux semaine me prouve encore une fois votre erreur et votre lâcheté quant à la résolution du problème."

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"J'aime bien, j'y vais pour la découpe toujours bien servi. Bon choix d'articles brico."

"Catastrophique. Problème avec les caissons spaceo, le personnel ne connaît pas les nouvelles modifications apportées par leur fabricant. La semaine qui suit commande non prête pourtant réservé 25h à l'avance. Et aujourd'hui un stock faux au rayon moulure bois. De pire en pire"

"Commande passée pour plusieurs placard. Livraison conforme. Par contre pour les portes de placard, nous avions choisi la pose. Du coup portes sur mesures ( placard de 1,80m ...des placards sur mesure pour eux ....). Pose non faite à la date prévue pour cause problème avec le poseur, 10 jours après nous revenons au magasin, et la alors que nous étions sans nouvelle, une nouvelle date est trouvée car aucune possibilité de reprendre la marchandise vu qu'elle est sur mesure (effectivement leur portes standard font 96 cm et les notres maintenant 93 cm ). La question: aurions nous eu des nouvelles d'eux si nous n'étions pas revenue ? Et qu'en est t'il de leurs engagements ? Du coup marchandise dans une chambre alors que nous n'en voulons plus ... De ce fait désolé pour les âmes sensible mais ce so t des voleurs qui se cache derrière le sur mesure alors qu'ils n'assument pas leurs engagements."

"Enseigne riche en produits de bricolage . Le personnel est toujours à l'écoute des clients pour proposer les bons produits, en terme de choix, et prodiguer les conseils éclairés. Les formations de bricolage sont un plus. Le remboursement de produits non utilisés ou achetés par erreur, est instantané. En résumé, faire ses achats dans cette enseigne ne relève pas d'une corvée mais d'un contentement car ils permettent entre autre de découvrir de nouveaux produits."