Leroy Merlin Saint-Jean-de-Védas - Montpellier

"Un grand merci à Antonio de la coure des matériaux, son aide afin de débiter mes planches de coffrage était inespéré. Merci pour cette gentillesse et disponibilité 🙏🙏🙏"

"Plusieurs passages à la cours des matériaux. Grand bravo et merci à Samir, qui sait toujours se rendre disponible pour aider lorsqu'on est seul à devoir charger des pièces lourdes et encombrantes. Avec politesse et sourire, c'est fort appréciable. Aucun soucis avec le reste de l'équipe."

"Du grand n’importe quoi ! J’ai pas acheté une suspension, dans le carton le globe était cassé. Le SAV n’a pas voulu me la reprendre pour que je puisse l’échanger ! C’est donc normal aujourd’hui d’acheter des objets cassés ! Je ne mettrais plus jamais les pieds dans un Leroy merlin."

"Je vous remercie de votre réponse. Toutefois je constate que tous les magasins autour de Montpellier offrent la possibilité a leurs clients d'avoir des chutes de bois. Vous précisez que c'est un choix interne. Je vous conseil de contacter vos collègues qui vous conseilleront. Pour ma part même si c'est plus loin je pense plutôt me rendre dans d'autres enseignes qui pensent a leur clients. Je viens de découvrir que les chutes de bois ne sont plus disponible au magasin de Saint Jean de Vedas! Elles sont disponibles a Saint Aunes et dans d'autres enseignes découpant du bois. Dans toutes les enseignes il y a un panneau où il est écrit en GRAS vendu en l'état, pas de recoupe possible. Je peux comprendre la lassitude des vendeurs si quelques clients qui n'ont rien compris a la significations chutes, demandant des découpes. Toutefois je trouve injuste de pénaliser l'ensemble de la clientèle qui comme moi aime bien acheter pour quelques Euros des pièces permettant de faire différentes choses sans faire entamer des planches complètes. Je pense que toutes les enseignes ont la même pression, avec un beau PANNEAU comme vos collègues on pourrait peut être avoir a nouveau accès a des chutes a Saint Jean de Vedas. Merci"

"Bonjour, Je suis très déçu par le service après-vente. Nous avons acheté une piscine Bestway en juillet et, à peine un mois plus tard, le liner présentait déjà une fuite. J’ai donc contacté le SAV afin de demander un retour et un remboursement, ou au minimum un avoir. Leur seule réponse a été de proposer l’envoi d’un nouveau liner, alors que nous sommes déjà très insatisfaits de la qualité du produit : en plus de la fuite, une barre de soutien s’est cassée et nous avons dû la réparer nous-mêmes. La piscine n’a même pas tenu une saison complète. Nous espérions au moins un geste commercial, mais le SAV se retranche derrière la marque en affirmant que c’est elle qui gère, sans prendre aucune responsabilité. Résultat : aucune solution satisfaisante et une expérience client très décevante. Merci de votre retour. A ce jour personne du service client ne m'a encore contacté. Je reste disponible si vous avez besoin de mes coordonnées."

"Il est désolant voire pathétique de voir une conseillère de vente en rayon se trémousser devant des clients masculins et leur accorder 30 minutes d explications et se montrer condescendante et expéditive avec les femmes qui demandent son aide. Je fais référence à une cinquantenaire petite ronde et blonde."

"Leroy Merlin, c’est une enseigne que pas mal de gens aiment bien, surtout parce qu’il y a vraiment beaucoup de choix. Que tu cherches du matos pour bricoler, rénover, décorer ou même aménager ton jardin, tu trouves quasiment tout là-bas. Le site est bien fait, les descriptions sont claires, les dimensions sont précises, et t’as souvent des photos et même des avis clients. C’est pratique pour se faire une idée avant d’acheter, surtout quand tu connais pas trop le produit. Mais maintenant, parlons vrai : niveau prix, c’est pas toujours le top. Beaucoup de gens trouvent que c’est quand même cher. Pas forcément pour tout, mais sur pas mal de trucs, tu te rends compte que t’as des produits équivalents, voire identiques, moins chers ailleurs. Par exemple chez Brico Dépôt, Castorama, ou même sur Internet, sur des sites comme ManoMano ou Amazon. Et ça vaut encore plus pour les matériaux de base, les outils ou les équipements standards. Y’a aussi un truc que les clients remarquent : des fois, pour exactement le même produit, le prix change d’un Leroy Merlin à un autre, ou entre le site et le magasin. Et c’est pas toujours justifié. Pareil pour les services : si tu fais appel à eux pour la pose ou l’installation, ça peut vite faire grimper la facture. C’est pratique, surtout si t’es pas trop bricoleur, mais faut savoir que tu payes un bon supplément pour le confort. Côté service client, c’est un peu en dents de scie. Quand tout va bien, ça roule. Mais dès qu’il y a un souci (pièce manquante, produit abîmé, livraison en retard), y’a des gens qui galèrent à avoir une réponse rapide ou efficace. C’est pas catastrophique, mais c’est pas toujours à la hauteur des prix. Au final, Leroy Merlin, c’est rassurant, sérieux, tu sais ce que t’achètes et t’as des garanties. Mais faut pas hésiter à comparer ailleurs avant de sortir la CB. Si t’as un petit budget ou que tu veux juste quelque chose de fonctionnel, tu peux sûrement trouver moins cher en ligne ou dans d’autres magasins de bricolage. Et si tu t’en sors un peu en bricolage, faire les choses toi-même (sans passer par leur service de pose) peut te faire économiser pas mal. Donc oui, Leroy Merlin c’est bien, mais c’est pas toujours l’endroit le plus rentable. C’est un bon point de départ pour chercher, mais pas forcément celui où tu vas acheter au meilleur prix. Faut juste pas se jeter sur le premier article qui a l’air bien sans faire un petit tour de comparaison à côté."

"Cliente plutôt fidèle et depuis longtemps maintenant... et bien franchement c'est fini. Je vais à la découpe avec un médium fin de 60x120 à 12€ pour le faire découper en plaques de 15x15. Le gars il parlait pas et d’un coup il rigole je comprends pas trop pourquoi, il était bizarre. Il les coupe en les empilant pour gain de temps, ça lui prend donc 1 minute maximum. Et il me facture 31€... 😳 Je lui demande à quoi correspond ce prix?? Il me répond avec un air suffisant « Ba ouais le trait de coupe est à 1€ ».. et il enchaîne en me disant « Vous avez qu’à aller vous plaindre j’m’en fous »... Non mais qui fait ça et qui dit ça? À part un p’tit mec minable. C’était complètement absurde. De ce que j'ai compris de ses collègues c'est qu'il ne faut pas passer par lui pour la coupe parce qu’il facture fort pour se donner de l’importance, un pauvre type quoi. Donc voilà méfiez vous à la coupe de bien demander le prix final avant de vous lancer, surtout quand le mec s’appelle Benoît F. Et si vous (Leroy Merlin) me répondez que le prix correspondait à ma demande et bien pour moi c’est du vol et ça veut dire que vous cautionnez. Donc perso maintenant j’irai chez la concurrence. Merci."

"Voici 2 forêts diamants achetés à la même date. Après seulement 4 utilisations, le forêt de 6 mm (celui de gauche) est dégradé. Tandis que celui de 8 mm (celui de droite) est intact. J'ai demandé un geste commercial ce matin à 10h30 dans votre magasin. Après 30 minutes d'attente, et des allers-retours entre l'accueil et le vendeur en rayon, vos employés m'ont répondu que je n'obtiendrais rien, puisque cette usure est de ma faute, au motif que j'ai certainement fait une mauvaise utilisation de cet article. Je suis déçu, surtout que je suis un client régulier."

"Nous sommes des clients fidèles de Leroy Merlin.notamment st Jean de Vedas. Toujours très satisfaits par les produits et les services. Pour notre dernier achat de parquet, nous avons été pris en charge par Olivier DE LA VEGA. Au top: disponible, réactif et arrangeant, il a été présent sur toute la chaîne de nos travaux parquet, des premiers renseignements en magasin jusqu’à la pose avec des conseils avisés et personnalisés. En plus, très agréable et sympathique. Excellent contact 👍"