Leroy Merlin Saint-Ouen - Paris

"L'établissement Leroy Merlin de Saint-Ouen se distingue par la qualité de son service, notamment grâce aux recommandations expertes du vendeur Paul et à l'accueil chaleureux et souriant de son sous-chef, Willy. Nous vous encourageons vivement à visiter ce magasin."

"Une superbe expérience avec Steven qui prend le temps de conseiller de manière très pertinente et d’orienter le client vers les bonnes solutions. Une perle. Yorick qui prend le relai pour la partie livraison et pose aussi très efficace et agréable. Moins de sourire au moment du passage en caisse, ou aucune solution n’est réellement offerte pour un paiement en plusieurs fois (faute d’avoir sur soi une pièce d’identité physique) et ou le ton employé pourrait être plus courtois."

"J’appelle lundi pour savoir jusqu’à quelle heure les découpe de bois sont possibles réponse : 20h. J’arrive à 19h30 pile au découpe. Sylvain (qui n’avait pas l’air d’être très occupé…) « non désolé les découpe c’est jusqu’à 19h30 ». 1h aller-retour de perdue. Je passe mardi à 16h, 7 personnes attendent depuis 30mn pour les découpes « le menuisier est en pause ». Après encore 15mn d’attente finalement un vendeur dépêche Esteban (très sympa) pour remplacer le menuisier « en pause ». Les découpes ne rentrant pas dans mon véhicule je repasse les couper (5mn après avoir payer) les vigiles me prennent pour un voleur alors que j’ai la facture et que le caissier qui m’a encaissé est témoin. On me demande de payer les découpes supplémentaires.. le responsable du magasin semble ne rien en avoir faire et se fout passablement de ma gueule. Gestion du magasin déplorable, ce qui semble assez courant vu les autres commentaires."

"Ne pas utiliser leur service de livraison a domicile, sinon c est un bon magasin avec personnel sympathique."

"Je félicite l’accueil de ce magasin , notamment le chef de la sécurité Mustafa .javais loué un camion , impossible de savoir où entrer , où me garer , où était le camion ..il m’a accompagné de à à z .un accueil exceptionnellement bienveillant et chaleureux ..bravo à lui et merci à lui"

"J'ai eu la chance de tomber sur Madiouma qui a été super sympa et arrangeant, j'ai eu droit un à très sympathique accueil et je suis repartie avec mes planches exactement comme je lui avais demandé <3 Malheureusement je me suis plantée dans mes dimensions donc on va se revoir bientôt x) en espérant tomber sur lui une seconde fois, à vite !"

"Très déçue! J'étais partie pour y faire quelques courses (40 euros environ) et revenir la prochaine fois pour un projet cuisine et dressing pour notre futur appartement, eh bien après m'être faite raqueter pour payer 2,80€ le parking pour 40min de stationnement, croyez moi que ce n'est pas chez leroy merlin que je laisserai mon budget cuisine/dressing mais chez la concurrence ! Fallait valider votre ticket en caisse madame me dit l'employé Indigo, oui eh bien valider un ticket sur une caisse automatique sans être avertie qu'il faut le faire ça s'appelle de la complicité de leroy merlin Bref ils ne me reverons pas ! Et pour vous futur client n'oubliez pas de valider le tiquet en caisse 🙄🙄🙄😤😤😤😤"

"Service clients au ras des paquerettes, livraison programmée puis déprogrammée : plus de 4 mois pour remplacer un plan de travail là où on vous vend une prestation clé en mains (et j'attends toujours...). Et il faut faire beaucoup, beaucoup, beaucoup de relances pour qu'on daigne vous rappeler. Inadmisdible!"

"J'ai été contacté ce jour par téléphone (12h04 exactement), alors que je donnais à manger à mon enfant de 2 ans, par des membres de Leroy Merlin Saint-Ouen m'accusant d'avoir publié un avis Google contenant une photo qui affichait leurs collègues. Après avoir précisé n'avoir déposé aucun avis récent et surtout pas d'avis avec photos, et surtout après avoir indiqué que de telles accusations étaient gravissimes et que je ne les prenais pas à la légère, cette personne a enfin eu la présence d'esprit de comparer les nom et prénom de l'avis Google concerné avec ceux de ma fiche client et... se rendre compte que ça ne correspondait pas ! Outre la gravité de ces accusations sans fondement, je trouve particulièrement inquiétant l'usage qui est fait de mes données personnelles chez Leroy Merlin. Je n'ai jamais été confronté à de telles pratiques, de salariés qui appellent des clients presque au hasard pour se faire justice ! Sans explications détaillés sur cet incident, une plainte sera déposée auprès de la CNIL P.S : si vos salariés ont du temps à perdre, ce serait pas mal de plutôt se concentrer sur la satisfaction clients ! Hier encore, mauvaise expérience au service de retrait en magasin..."

"Si vous passez commande mettez un créneau 4h avant... 5 personnes derrière le comptoir mais aucune commande de prête 30 minutes après le rdv fixe."