Leroy Merlin Saint-Priest-en-Jarez - Saint-Etienne

"Nous nous rendons en magasin le 5 octobre. Et nous trouvons une porte et fenêtre en destockage cependant aucun prix de noté. Nous nous rendons au guichet pour renseignements et la stupéfaction ! La réponse les prix n’ont pas été affiché je peux rien faire! Ce jeune homme manifestement etait bien plus occupé à dragouiller ses jeunes collègues bref nous dérangions. J’insiste en signifiant que la règle du commerce est de trouver une solution et que les prix sont obligatoires. Le jeune homme avec un ton condescendant me signifie qu’il sait la législation du commerce et qu’il ne fera rien . Le ton monte je lui demande un supérieur hiérarchique il le répond qu’il n’y a pas. Une jeune à côté (autre contrat) il dit d’appeler quelqu’un !… il revient avec une responsable qui trouve une solution . VOUS RÉMUNÉREZ UN ÉTUDIANT MALHONNÊTE ET FAINÉANT. Il nous a fait un bon pour la caisse sans nous adresser la parole et ni présenter ses excuses. C’est une honte …"

"Ce samedi 4 octobre, nous sommes passés à Leroy Merlin Saint-Priest-en-Jarez pour des infos sur des radiateurs. Nous avons eu Lilou, étudiante ; nous la remercions pour son professionnalisme, sa patience, son accueil et sa gentillesse. Bonne continuation à Lilou."

"Un grand merci à Loïc et romain pour leurs conseils et disponibilités pour l achat de ma pergola Prise de rendez vous rapide Les artisans ont réalisé un super boulot Je recommande vivement 😊"

"Quelle deception, Apres avoir effectue des dizaines de milliers d euros d achat, j ai meme ete invite a une soiree pour les meilleurs clients. J effectue un achat en cheque pour ma sci, cheque refuse par leur organisme de controle alors que le compte est largement approvisionne. La cheffe de caisse arrive et se prend pour tony montana allant jusqu a insinuer que mon compte n etait pas approvisionne, Pas de soucis, je vais payer par carte personnel, paiement accepte. Et la les ennuis continue, la facture sors a leur borne a une mauvaise adresse. Je retourne a la caisse et encore la c est la faute du client. Je demande qu il modifie la facture et la il faut appeler un niveau 1, qui peut rien faire et va contacter son niveau 2. Ce matin on me rappelle car le niveau 2 ne peut rien faire et doit voir son niveau 3. Resultat apres m avoir fais perdre 2h, je vais aller perdre encore 2h pour me faire rembourser. Bref je ne conseillerai plus leroy merlin, ni ne retournerai dans ce magasin car quand on a a faire a des amateurs ca ne sert a rien. Ca ne sert a rien de faire vos reponses bateaux, soyez professionnel et former vos collaborateurs. Votre commentaire prouve une nouvelle fois que vous n aviez aucune solution, a part des pirouettes a savoir modifier une facture en raturant celle ci pour la modifier, le mieux etant de la modifier pour de l espece. Bonne continuation et bonne formation a vous"

"Plus du tout le même service qu'avant... et pourtant les prix ont bien augmenté... Bref j'évite ce magasin maintenant."

"Nous avons eu, de nouveau, un accueil déplorable par le personnel administratif du retrait de marchandises : le bonjour est absent (même si les clients le disent), l'amabilité une qualité inconnue !! Nous avons été accueilli par un aboiement votre numéro de commande alors que nous venions récupérer des produits achetés au magasin. La personne ne voulait pas prendre les justificatifs que nous les présentions (Bv, facture, tickets caisse) mais voulait un numéro de commande!!!!! Voilà le niveau d'écoute du personnel. Nous avons quand même pu récupérer nos articles, en employant le même ton que l'employé (ce qui est fort dommage et pas dans nos habitudes). Cependant, Merci à Anaïs (la cariste) qui,elle, a été très professionnelle et aimable."

"Je suis heureuse d'avoir pu rencontrer enfin un bon vendeur digne de ce nom. Très professionnel, patient, agréable, et compétent, un grand merci à Gérald rayon déco."

"Honteux ! N'achetez pas votre parquet dans ce magasin aucun service après vente, pire ils vous mentent sans problème. On leur laisse une facture à plusieurs chiffres et on se rend compte que plusieurs lames de parquet sont abimées..nous envoyons par mail la lame la plus abimée (inutilisable) et le responsable du rayon me rappelle et me laisser un message sur ma boîte vocal m'indiquant de ramener la lame et qu'ils me rembourseront la botte. Je fais mes 30 min de route et là, stupeur ils refusent de me rembourser en me faisant passer pour un menteur. Comme je n'ai aucun écrit bien évidemment mais qu un appel de ce monsieur, je repars sans remboursement, sans aucun geste commercial. Bref une HONTE, c'est normal vous achetez du parquet et il est abimé, c'est le jeu voilà ce qu'ils nous ont dit..."

"Magasin très accueillant avec de très bonne équipe et toujours bien remplis. Nous aimons bien passer à la caisse de siham qui a toujours le sourire le mot gentil qui faut elle nous donne envie de revenir dans le magasin pour de prochains achats."

"J'ai acheté un portail chez eux qui est encore sous garantie J'ai une un problème de barillet et de serrure ils m'ont envoyé que le barillet et non la serrure mon dossier SAV date de juillet 2025 et 2 mois après aucune nouvelles alors qu'il est encore sous garantie. on me dit qu' on me rappelle personne me rappelle personne s'occupe de m'envoyer LA BONNE PIECE. Enseigne pas sérieuse qui pensent qu'a vendre et non s'occuper du SAV ( Produit qualité 0 qu'ils vendent ) Sachez que j'ai 3 sociétés et que je me servait chez vous et donc vous me rêverez plus. Des appels et des appels et on me fait tourner en rond c'est inadmissible. Si je m'occupe de mes clients comme vous vous occupez des votre je peux vite fermer mes boites. Si faut mettre des mauvais avis pour vous faire réagir on va le faire."