Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois - La Croix Blanche

"Merci à Nathalie du service financement pour sa gentillesse et sa réactivité. Très professionnelle ça a confirmé mon intention de continuer à venir dans ce magasin."

"Le retrait de la marchandise s’est bien passé mais le passage en caisse horrible 😫 30 minutes d’attente alors que c’est un achat internet ! Enfin je sais pas mais pour fluidifier pourquoi ne pas ouvrir une caisse pour les retrait web ?"

"Au rayon Carrelage/sol, si vous tombez sur Nabil comme conseiller sachez que votre expérience d’achat sera impeccable ! Il prendra le temps de vous écouter et de vous conseiller tout en connaissant son produit sur le bout des doigts !"

"Venu une première fois pour un problème lors de la percée de mon carrelage de salle de bian en vue d'installer un sèche serviette je suis reparti en pensant devoir acheter une nou elle perceuse sur conseil des vendeurs en outillage. Revenu il y'a peu pour régler le soucis, un vendeur pas comme les autre nomé Thibault ma expliquer que ce n'était pas de la faillance mais du grès et que le soucis était bien le foret, il a pris le temps de m'expliquer tout ce que je devais savoir afin de regler mon soucis et plus encore, résultat, économie réaliser 82 euros mais au delà de ça je suis repartis confiant et avec des connaissances en plus non négligeable merci encore à Thibault du rayon outillage !!!"

"Beaucoup de choix en termes d'équipements pour la maison mais il devient de plus en plus compliqué d'effectuer un retour chez LEROY MERLIN alors même que les articles retournés sont encore neufs dès lors que l'emballage a été altéré, ce que je trouve très dommage..."

"On y trouve à peu peu tout ce dont on a besoin pour les travaux à condition de suivre le chemin imposé en mode Ikéa: Que de perte de temps à trouver le bon rayon. Pour les achats rapide du bricoleur c'est un enfer..."

"J'ai eu au téléphone une personne extrêmement désagréable en me soutenant que j'avais commandé a saint Geneviève alors que je n'y ai jamais mis les pieds et que j'ai commandé sur leroymerlin.fr Avec une collaboratrice comme Olivia au service commande client chez Leroy merlin Sainte Geneviève des bois pas besoin de concurrent, on a juste envie d'aller ailleurs."

"Le personnel de ce magasin est toyoujours très accueillant et prend le temps d'accompagner et renseigner. Magasin inclusif car j'ai même pu m'adresser à une femme muette. Bonne continuation à tout ceux qui prennent le temps"

"L’expérience d’achat s’est bien déroulée, elle s’est nettement dégradée lors de livraison. N’habitant pas encore à l’adresse de livraison, j’ai appelé à plusieurs reprises le service client pour connaître à minima le créneau de livraison puisque l’on m’avait initialement indiqué le créneau 8h-20h , puis 8h-13h après un nouvel appel. J’ai à nouveau appelé la veille pour savoir à quel moment j’allais être livrée au sein de ce créneau car je viens de loin et je n’habite pas encore à l’adresse de livraison. La personne du service client me précise qu’elle ne peut pas accéder au détail de la tournée car elle est gérée par un prestataire externe à l’entreprise et qu’elle ne peut donc pas m’indiquer un créneau de livraison plus précis. Je lui demande alors dans ce cas s’il est possible d’indiquer de ne pas me livrer avant 10h00 car je serai dans l’impossibilité d’être à l’heure de livraison, ce qu’elle accepte en laissant cette information dans mon dossier. À ma grande surprise, je suis contactée, le jour de la livraison à 08h48 pour la réceptionner. J’explique au livreur que je ne suis pas sur le lieu de livraison et que j’avais prévenu le magasin la veille de cela. Il ne peut aucunement replanifier la livraison en fin de matinée à son niveau et je dois appeler le service client de Leroy Merlin pour cela. L’échange avec le service livraison est particulièrement désagréable parce que l’on me dit assez sèchement que je n’étais pas présente à la livraison et qu’elle ne sera pas reprogrammée dans la journée, malgré mes explications. Le service m’indique aussi que cela ne marche pas comme, lorsque j’insiste pour souligner le fait que j’avais précisé ne pas pouvoir être présente à l’adresse de livraison avant 10h. Je réponds alors que la note se trouve pourtant dans mon dossier et que la veille personne du service client ne m’a indiqué que cela poserait problème. Je trouve quand même très désagréable d’avoir pris à mon niveau toutes les précautions pour que la livraison se déroule bien et de me heurter à cette attitude négative du service livraison. C’est quand même le comble surtout lorsque l’on paie pour ce service. Ce n’est pas au client de s’adapter au planning du prestataire."

"J'avais testé plusieurs Leroy Merlin, et je dois avouer que celui-là est vraiment le plus compétent et humain, toujours de très bons conseils, avec de très bons conseillers, je n'ai jamais eu de soucis sur ce leroyMerlin là même pour les retours marchandise ou remboursement, j'ai eu affaire également Orion cuisine là où j'ai été extrêmement bien conseillé est satisfait par la qualité de service des conseillé"