Leroy Merlin Soyaux - Angoulême - Cognac

"Magasin très accessible , choix des produits et accueil du personnel bon dans l'ensemble. En revanche un point noir à souligner et qui explique la note en cas de retour de marchandise : une fois édité , il est impossible de retrouver l'avoir si vous l'avez perdu alors même qu'il apparaît et figure sur votre compte client ? C'est d'autant plus surprenant qu'il est très simple à partir de la carte fidélité de retrouver les transactions et le montant, le conseiller a pu le faire dans le cadre d'un projet d'achat sans parvenir à l'obtenir . A l'ère de l'informatique, des cartes fidélités et de la dématérialisation des tickets je pense qu'une enseigne comme celle-là doit encore progresser sur ces outils d'autant qu'elle en a largement les moyens."

"Merci à Killian à la découpe qui a pris le temps de m'expliquer, me conseiller, m'aider... Bref un employé vendeur comme ça ou rien !"

"Je suis passée au magasin pour des support rubbert de climatiseur j’ai demandé à un vendeur où ça se trouvait, il m’a emmené m’a donné le produit, je lui ai demandé s’il la Visserie était fourni avec il m’a répondu que non. Je lui ai dit que c’est bizarre car j’en avais acheté ce matin mais pas chez eux, exactement le même produit et qu’il y avait la visserie, il m’emmène voir son collègue à la quincaillerie, il en avait rien à cirer de ce que je voulais on avait l’impression qu’on le dérangeait, franchement je crois qu’ils m’ont pris pour une teubé, je suis rentré chez moi, j’ai enlever les liens qui maintenait les deux supports et il y avait quoi à l’intérieur la visserie. C’est 2 conseiller m’ont fait perdre mon temps pour me dire prendre une rondelle et une visse les souder ensemble.moralité, c est 2 personnes ne servent à rien et la personne de la quincaillerie s’il aime pas son boulot et les gens qu’il démissionne acheter aujourd’hui deux fois les mêmes articles, mais pas dans la même enseigne. Je veux pas être méchante, mais vous êtes les plus chers. Une matinée productif avec des gens compétents dans une autre enseigne et chez vous. Leroy Merlin un début d’après-midi catastrophique avec des personnes qui servent à rien et produits beaucoup plus cher qu’ailleurs."

"Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du personnel de Leroy Merlin. L'équipe est non seulement accueillante, mais aussi extrêmement compétente. De plus, le magasin est bien agencé, ce qui facilite la recherche des articles nécessaires. J'ai également apprécié la disponibilité des stocks et la rapidité du service. Je recommande vivement ce Leroy Merlin à tous ceux qui recherchent des produits de qualité accompagnés de conseils professionnels."

"Je tiens à remercier très sincèrement Kimberley pour son aide précieuse chez Leroy Merlin. Son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse ont largement dépassé mes attentes. Elle n’a pas seulement fait son travail, elle l’a fait avec cœur, rigueur et une réelle envie d’aider. C’est rare aujourd’hui de croiser des personnes aussi investies et attentionnées. Un grand merci pour son écoute, ses conseils et sa patience. Kimberley a transformé une simple visite en magasin et un retrait au drive en une véritable expérience de qualité. Bravo et encore merci !"

"Ma deception est grande. Je ne pourrai pas vous recommander la marque Dexter. J'ai acheté une perceuse solide sur conseil d'une vendeuse. Je voulais investir un peu sur un produit durable pour rénover la maison de ma mère. Je l'ai utilisée l'été dernier et a ma grande surprise au retour du printemps plus aucune batterie ne fonctionne. Je me décide à faire marcher la garantit mais après plusieurs aller-retours avec le service client il est impossible de retrouver ma facture dans les fichiers du magasin. C'est comme si je ne l'avais jamais acheté. Je me décide finalement a dépenser 100 euros dans de nouvelles batteries. Effectivement j'ai investit environ 300 euros l'an dernier dans cette perceuse et je n'ai pas le budget en racheter une cette année. Il n'a pas fallut 2 semaines pour que cette fois ce soit la perceuse qui tombe en rade. Honnetement je n'ai rien fait d'exceptionnel si ce n'est d'enfoncer des vis dans des poteux de chataigner pour fabriquer un enclos. Et le servive client n'as franchement pas été aimable. Si j'ai un conseil à vous donner ce serait de vous fournir ailleurs. Cependant les quincailleries et autre petites enseignes étant devenus rares et lorsque vous n'avez pas le choix n'optez surtout pas pour la marque dexter. Certes cette marque est bon marché mais ce sont des produits jetable."

"Je voudrais remercier Jeremy qui travaille dans la partie sanitaire.il a su parfaitement répondre à ma demande avec un grand professionnalisme , beaucoup de compréhension , de patience et de gentillesse.je le remercierais jamais assez pour ce dépannage. Cordialement.Mr PAGNOUX"

"Merci à Shana pour son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme ! Grâce à elle j’ai absolument trouvé tout ce dont j’avais besoin ! Je recommande les yeux fermés !"

"Nous avons acheté un tasseau que la personne en charge de la découpe a refusé de nous découper car pas possible en dessous de 6x10cm. Nous souhaitions faire couper le tasseau de 100 cm en 4 morceaux donc 3,3x25cm. Pourquoi afficher 1€ la découpe de tasseau sans préciser les dimensions minimales ??? On fait la queue pendant de longues minutes et on ne l'apprend qu'une fois devant l'employé, qui nous montre une lettre affichée en tout petit a coté de lui, même lui devait se rapprocher pour la lire. Quel temps perdu..."

"Personnel intérieur extérieur super sympa ! Pour les prix avouons le.... c'est trop cher ! Mais j'aime être bien accueilli alors je vais à leroy"