Leroy Merlin Strasbourg

"Suite à la suppression des caisses classiques, je ne rentre plus dans ce magasin. Les fils d'attente sont infernaux et tout le temps."

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"personnel à l'écoute. Magasin bien rangé et organisé. la préparation des soldes sont bien anticipés. recommande vivement"

"Personnels accueillants et qui conseillent bien On reviendra"

"On a souvent tendance à signaler ce qui ne va pas, mais rarement à mettre en avant ce qui se passe bien. Je tiens donc à féliciter et remercier l’équipe du magasin Leroy Merlin. Une première fois, arrivée au rayon quincaillerie à 18h55, la vendeuse a pris le temps de bien me conseiller malgré l’heure tardive. Son aide a été précieuse et le produit correspondait parfaitement à mes besoins. Et aujourd'hui le 13 septembre 2025, au service découpe de planches, le conseiller a répondu avec patience et clarté à toutes mes questions. Dans les deux cas, j’ai été très satisfaite. Bravo pour votre professionnalisme et votre disponibilité, continuez ainsi !"

"Je suis tres satisfaite de l'accueil du services et des conseils qui m'ont été fournis, plus particulièrement concernant l'accueil et les conseils de Youssef"

"Je suis client de ce magasin depuis de nombreuses années et je n’ai jamais été déçu. Les vendeurs sont toujours disponibles, à l’écoute et prodiguent d’excellents conseils. Si un article ne me convient pas, je peux le ramener et me faire rembourser sans difficulté. C’est toujours un plaisir de venir ici : l’accueil est irréprochable, les rayons sont parfaitement rangés et bien tenus, et l’on y trouve un choix incroyable avec différentes marques. Bravo à toute l’équipe !"

"Magasin sans aucun article en stock : autant commander directement sur internet plutôt que de se déplacer inutilement. Cela n’inspire pas confiance quant à l’avenir du commerce local. De plus, après avoir demandé des plinthes de cuisine à une vendeuse en précisant une mesure précise, je me retrouve chez moi avec des plinthes ne correspondant pas à ma demande. Il manque un mètre, madame."

"Je fais de gros travaux chez moi et je me rends chaque semaine chez Leroy Merlin. J’ai trois magasins à distance égale, et malheureusement, celui-ci est le seul où je rencontre systématiquement un personnel aussi désagréable. En un an, j’ai ramené seulement trois articles (ce qui est très peu vu la quantité que j’achète). Pourtant, à chaque fois, les employés du service retour m’ont accueilli avec suspicion, comme si j’étais malhonnête : La première fois, pour un simple paquet de carrelage non ouvert, l’employé a dû appeler son manager, lui-même a eu un discours très suspicieux et desagréable. La deuxième fois, on m’a dit directement : « Pourquoi l’avoir acheté si c’est pour le ramener ? » Et la troisième fois, même discours, même ton suspicieux. À force, je n’ose même plus poser une question ou envisager un retour tant l’accueil est froid et jugeant. Dans les deux autres Leroy Merlin où je vais, je n’ai jamais eu ce problème : le personnel est aimable et professionnel. Ici, le discours est le même chez plusieurs employés, ce qui laisse penser à des consignes managériales. Si ce magasin se porte moins bien que les autres, il serait peut-être utile de regarder du côté de l’accueil et du management."

"Vendeuse pas très au courant dommage... service et conseils modérément satisfaisants. Pas de garde de fichier clients 10 ans pile. Peut etre du 9 ans et demi?.dommage. pour les décenales c est compliqués! Attention lorsqu il y a travaux. A verifier après coup .... il peut y avoir des surprises! Photo retrait chauffe eau mal posé !"