Leroy Merlin Tassin-la-Demi-Lune - Lyon

"Un an d’attente et toujours rien ! Cela fait maintenant un an que j’attends la résolution de mon dossier. Toujours pas de poignées, pas de façade, et l’article livré n’était même pas celui commandé et l’hôte ne fonctionne toujours pas. J’ai appelé le service client plus de dix fois, sans qu’aucune solution concrète ne soit apportée. Mon avocat a envoyé deux courriers, restés sans réponse. C’est une situation inacceptable : un total manque de sérieux, de suivi et de respect pour le client. Je laisse cet avis publiquement parce qu’après un an d’efforts, personne ne semble assumer ses responsabilités."

"Très bien accueillie ce jour par Jérôme pour la conception de ma cuisine, ainsi que par Julien à la caisse que j'ai rencontré à deux reprises lors de mes achats. Ils sont tous deux de bons conseils et agréables."

"Merci beaucoup à Mr STERENFELD Xavier des clés du bricolages pour le cours d’apprentissage plaquiste ce formateur est passionné et est un professionnel du BTP, cela se ressent et l’apprentissage et d’autant plus agréable. Merci beaucoup et à très bientôt pour de nouveaux cours."

"Je suis passé au sav de ce magasin ce matin, accueil catastrophique, temps d’attente > à 10 minutes alors qu’il n’y a que moi et réponse qui ne me convient absolument pas par rapport aux autres magasins de la marque ou j’ai l’habitude de me rendre."

"Un magasin pas pro je vais aller voir ailleurs. J'ai commandé un produit insignifiant il devait être livré le 07.10.25 j'attends toujours"

"Un grand merci à Léa du rayon quincaillerie qui a su nous aiguiller jusqu’au bout malgré la fermeture imminente du magasin ! Un grand merci"

"Je fréquente régulièrement les grandes surfaces de bricolage, et ce Leroy Merlin n'est pas mon préféré. Bien que le magasin soit globalement correct et bien achalandé, j'ai souvent du mal à m'y retrouver. En termes d'organisation et de disposition des rayons, je suis moins à l'aise pour trouver mes produits que dans d'autres enseignes. Je trouve donc l'expérience d'achat moins agréable ici, comparativement à d'autres magasins de bricolage, y compris d'autres Leroy Merlin."

"Aucun respect du client. j'ai commandé une cuisine pour près de 5000€. A la livraison , des produits manquants, des produits qui ne correspondent pas à ma commande, mais le summum 2 plans de travail commandés sur mesure dont la commande n'est soit disant jamais partie au fournisseur. Au final, 6 semaines de délai supplémentaire. Cela fait au moins 5 fois que nous demandons au magasin de nous rappeler pour expliquer le problème et trouver une solution et nous ne sommes jamais rappelé."

"Je me suis rendu dans le magasin samedi en ayant acheté un miroir à 100€ ainsi qu'une suspension qui était affiché à 49,50€ je me suis aperçu une fois chez moi quelle était passée à 59,50€..... En ouvrant mes cartons un des abat-jour en osier étaient cassées j'ai dû le réparer vu que j'avais pris le dernier produit en rayon et que c'était en solde...le miroir pareil une fixation abîmé dommage je peux pas mettre de photo en preuve quand j'appelle le magasin....On me dit qu'on va me rappeler depuis samedi j'attends leur appelle......nous sommes mardi et toujours rien"

"Je mets 5* avant ma visite afin qu'elle se passe au mieux : je vais vivre une bonne expérience, être conseillé par une personne sympathique et compétente, trouver le produit qui correspond exactement à ce dont j'ai besoin et, cerise sur le gâteau, je beneficierai peut être d'une petite réduction afin d'avoir envie de revenir. Enfin, en cette période de recrudescence de COVID, j'espère que la ventilation du magasin est efficace, afin d'éviter la ponchiatisation..."