Leroy Merlin Tollevast - Cherbourg

"Magasin de bricolage avec des vendeurs qui n'y connaissent rien et a l'écoute de personnes sav minable et suivie inexistant plus jamais il me verront"

"J'ai fait une commande le 25/09/2025 on devait me livrer le 29 ou 30 septembre après deux jours d'attente j'ai appelé le magasin pour savoir où en était ma commande personne n'a été capable de me le dire on ne trouver pas ma commande. Après beaucoup d'insistance ils ont enfin trouvé ma commande mais ils ne savent toujours pas me dire quand je vais être livré ! Suite à votre réponse qui est hors propos je ne vous parle pas de la commande du 26 mais celle du 25 un rouleau de papier fibre et de la colle, alors merci de bien lire les avis avant de répondre. En tout cas je n'ai toujours pas reçu de date de livraison pour ma commande N°25268L16053. Cordialement"

"Plutôt déçus ce matin, une précédente visite s'était parfaitement passée, des vendeurs interrogés sympathiques. Ce matin, il n'en était pas de même, plusieurs vendeurs, plusieurs secteurs, idem, fort désagréables, on avait vraiment l'impression de les déranger."

"Service kbane. Impossible vdr les avoir en ligne . Ils ont fixé un rdv que je dois déplacer. Personne ne répond après plusieurs appels ....nul Par ailleurs je fais une commande et la date de livraison est 4 jours plus tard alors que les quelques produits sont en stock. Quelle perte de temps . Beaucoup de pub pour un service pire que médiocre. Pas de service"

"Venue pour un simple devis cuisine (un plan de travail de 1m80), je repars avec… du vent. Dimanche : promesse d’un devis le lendemain car ne sait pas techniquement répondre à ma demande (une cuisine de 1m80 avec 4 électroménagers 🤔) relance mercredi en presentiel et SAV central, nouvelle relance jeudi. Résultat : aucun suivi, aucun document, et cerise sur le gâteau : on m’annonce finalement qu’aucun dossier n’existe à mon nom malgré deux visites et plusieurs appels. Vendeuse aimable, SAV central très compréhensif, mais côté magasin : néant total. On repassera (ou pas pour l'amabilité de jeudi soir). Socooc a pris en charge mon projet immédiatement, preuve que c’est possible, le tout avec de réels conseils techniques. Expérience des plus décevante : dernière tentative chez Leroy Merlin Tollevast pour mon entourage et moi-même"

"J'ai loue un camion, pour transporter quelques plaques de placos, le tout mis sur une palette charger par les employés. Nous avons laissé la palette a l'intérieur pour leur rendre et qu'ils puissent la réutiliser. Au moment de payer les frais au kilomètres la dame nous annonce 73,40€ pour un aller retour un Portbail, je lui dit que cela me paraît très cher et elle m'indiquer qu'un forfait nettoyage a 40€ a été ajouté pour la palette... Nous demandons donc si nous pouvons aller nous meme la redeposer du côté des matériaux elle nous ignore... Pour 40€ la palette je veux bien la décharger moi meme. En plus d'une facture bien salée, elle manquait cruellement de gentillesse rien a voir avec les collègues du matin qui nous ont servi qui étaient très agréables ! Je ne reprendrai plus de camion chez eux ..."

"Très bons conseils au rayon luminaire et décoration par Lisa, très souriante et agréable, merci à elle ! :)"

"Beaucoup de choix - prix très intéressants. Personnel très disponible et serviable. Facile d’accès ."

"Gestion cliente à revoir. J’effectue une commande internet avec livraison dans ce Leroy Merlin. J’appelle le magasin pour me faire confirmer la prise en compte de ma commande en fournissant le numéro de commande car je n’ai pas été débité et celle-ci n’apparaît plus dans l’application. Le service me donne le numéro de la gestion des achats internets. J’appelle ce numéro, après quelques minutes elle me dit que je vais être recontacté par le magasin. Je reçois un sms du magasin, je donne mon numéro de commande. Au bout d’un jour il m’indique d’appeler le numéro de la gestion des achats internets. On tourne en rond, le process est à revoir. Je suis obligé de refaire une seconde commande. Que de pertes de temps."

"Un immense merci a Brice du rayon fenêtre pour sa patience et son professionnalisme... Y a plus qu'à..."