Leroy Merlin Tourville-la-Rivière - Rouen

"Magasin acceuillant beaucoup de choix .papier peint beaucoup trop de perte(40 cms par rouleaux )normalement je mets 5 rouleaux et la j'en ai eu besoin de 8 ..a dire au fournisseur..la vendeuse séverine au top aimable et bonne conseillère."

"drive très bien conçu, le magasin est grand on a du choix, la partie matériaux n'est pas au même endroit, c'est plutôt deux magasins séparés."

"Nous avons passé une commande de dressing et je remercie vraiment le monsieur qui a bien voulu nous aider à charger notre commande dans le vehicule. Le personnel etait sympathique."

"Ne tiens en aucun cas ses engagement et suivis. Nous avons payer 50 euros pour la pose de menuiserie ( devis et mesur fait par nous même sur leur site le vendeur à juste repris le numéros de devis) le professionnel est venu une fois aucune mesure de prise et plus aucune nouvelle. La magasin en a été informé et aucun nouvelle non plus. De plus lors de l'achat de gros matériel lorsque nous demandons une aide au montage car nous arrivons pas à démarrer le produit thermique ( à monter nous même avec une notice uniquement avec des termes technique professionnel)on nous parle d'un problème et on reste fixé sur ce problème alors qu'il s'agissait de toute autre chose mais au finale soit on se fait rembourser le produit moins 230€ car pour eux le problème viens de nous et uniquement de nous soit et payé de nouveau 180€ de frais de livraison. Sans parler de d'autre petit soucis lors de nos visites. Manque d'organisation et de gestion des commandes en ligne et en magasin avec matériel cassé ou données à d'autres clients pendant que vous attendez. Magasin de tourville à eviter"

"Nous avons en soit été bien reçu mais une dame à qui nous avons demandé conseil sur des meubles nous a dit que a part le coloris le meuble etait le meme... arriver la il ne fait pas la meme taille que l’autre... largeur et profondeur différente... même si nous aurions du regardez et ne pas faire uniquement confiance a la dame ca aurait ete sympa de préciser.. que non ce n’est pas juste le coloris qui change mais aussi les dimensions... bref le rendu ne sera pas aussi sympa que prévu puis je ne peut évidemment pas rendre les meubles les cartons sont ouvert... dommage..."

"Je commande et paye un carrelage et ils me donnent une autre référence 2 fois moins cher. Sans parler que certains vendeurs sont très mal aimable"

"Stock en ligne pas à jour, vous vous deplacez et reparter bredouille, Vous faites une commande le magasin accorde une remise, commande annulée le jour de retrait prévu et refaite sans remise avec un délai de disponibilité dans 12 jours. Soit bientôt 1 mois ou mes travaux sont bloqués. Votre incompétence en matière de logistique et gestion de la relation client est déplorable. Trouvez une solution rapide et entendable à mon problème et vos problèmes de gestion interne pour ne pas perdre votre réputation deja mal notée. Ps il faudrait pouvoir vous répondre en laissant un mail pour ne pas mettre publiquement mes références clients et commande ici même Amelie Fontaine"

"Je tenais à remercier un personnel dévoué nommé Vincent en poste à la quincaillerie, qui a pris le temps de se déplacer avec moi jusqu'au luminaire afin que je puisse acquérir une ampoule de réfrigérateur ce qui n'est pas simple à trouver dans ce dédale."

"Très déçus du service client Rayon peinture : pour le plafond, nous n’avons pas le droit que mettre autre chose que du blanc mat. C’est lunaire ! Rayon carrelage : un devis fait à la va vite. L’impression de faire chier le vendeur. Aucune présentation des couleurs pour les joints et aucune explication quand à la quantité de colle et joint établie sur le devis. En plus de ça, ne parlons pas des prix … Je n’irais plus jamais chez Leroy Merlin"

"Sav qui date du 6 août qui était censé mettre 3 semaine hors à ce jour toujours rien!! Pour une tondeuse que je venais seulement d'acheter qui je précise à était utiliser même pas 40 minutes!!! Puisque la batterie était défectueuse. A ce jour personne ne me rappel comme prévu et personne ne prend la peine non plus de répondre à mes mail. J'ai mis une étoile puisque je n'arrive pas à ne pas en mettre!!"