Leroy Merlin Valence

"Attendre 20 min auprès d'un vendeur pour avoir un conseil, tout ca pour qu'il vous dise qu'il y a d'autre client avant vous alors qu'ils sont arrivés bien après. Bref je n'avais pas plus de temps à perdre. Embauchez du monde si vous n'êtes pas capable d'accueillir correctement vos clients !"

"Désolé Leroy Merlin Valence (et en ligne), mais cette fois-ci ça fait trop ... Je suis plutôt gros client, et j'ai toujours vanté vos services, mais cette fois ça ne passe pas. C'est la troisième cuisine que je vous achète, et cette commande a été un enchaînement de catastrophes. On commence par nous annoncer une remise qui ne sera finalement pas possible en caisse (vous avez compensé une partie par des cartes-cadeaux.). Puis quand on vient retirer la commande, elle n'est pas prête, car la commerciale a oublié de valider le retrait (malgré ma relance pour s'en assurer). Ensuite, on nous annonce tout de dispo sous 9 jours (commande passée le 1er juillet), mais au final de nombreux éléments ne seront pas dispo avant fin septembre. En parallèle, on ramène une façade abîmée, vous repassez commande, on revient 2 semaines après, et on nous vend à nouveau ... La façade qu'on avait ramenée, qui a été remise dans le circuit ! Pour finir, afin de terminer enfin cette cuisine (presque 3 mois après), je commande en ligne les façades manquantes, car vous n'arrivez toujours pas à les avoir ... Et là catastrophe, j'ai passé 4 fois la commandes, pas une seule fois elle n'est arrivée en bon état (la commande n'est pas emballée, faut s'en douter ...). J'ai donc refusé les colis les 3 premières fois, mais j'ai pris le quatrième car 2 façades sur 4 étaient en bon état. Je n'aurai pas du, car LM en ligne me dit de faire l'échange avec le magasin de Valence, et le magasin me dit que ce n'est pas possible, de voir avec le service en ligne. Bref, aucune recherche de solution et on me fait tourner en boucle. J'ai fini par les acheter une cinquième fois au magasin, et je dois encore retourner celles achetées en ligne, donc un énième trajet (je ne les comptes plus) ... Des soucis cela arrive, j'en ai l'habitude et je suis particulièrement patient, mais cette fois, c'est trop pour une seule commande, et je vous reproche sur la fin de ne plus chercher de solution efficace, de me laisser me débrouiller. Je ne pense que c'était la dernière cuisine que je vous prends."

"vendredi 26/09/2025 ? très bon accueil , la vendeuse ( EMILIE )a pris son temps pour bien me conseiller et finalisé mon projet , merci pour son professionnalisme , sa patience et sa gentillesse , je suis satisfait de mon achat d'ou ma note (5 étoiles)"

"Je me suis rendu au SAV jeudi 25/09 car je n'arrivais plus à fixer la rampe à mon nettoyeur haute pression que je n'avais pas utilisé depuis 2 ans. Je croyais qu'il me manquait un adaptateur en fait j'avais vissé un élément qui empêchait la fixation. L'accueil a été parfait le personnel aimable qui a cherché sur des tutos le pourquoi. On m'a rendu le nettoyeur prêt à fonctionner. Je salue et remercie les employés qui n'ont pas ménagé leurs efforts et m'ont consacré du temps. De plus je n'ai rien payé. Expérience très positive ! Merci encore."

"Tres bon accueil ce jour. Service luminaire au top, merci à Juliette 😁 pour son accueil, son professionnalisme et le geste promotionnel suite à une attente un peu longue sans aucune demande de notre part."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, j'ai acheté un cabanon 1000 euros le toit s'est déchiré l'eau coulait ds le cabanon bref il faut s'adresser au constructeur. Les portes coulissantes de placard la qualité laisse a désirer très fragile pour le prix, climatiseur qui a servi une fois car inefficace non remboursable, la cour des matériaux qui sont 2 en caisse te disent qu'il peuvent pas te donner un coup de main pour porter. Bref lamentable"

"⭐⭐⭐⭐⭐ Leroy Merlin Valence, c’est un peu comme la caverne d’Ali Baba… mais version bricoleurs et décorateurs ! On y trouve absolument de tout : des vis au canapé, en passant par la peinture, les plantes ou même les petites astuces de rangement qui sauvent la vie. Ce qui fait la différence ici, c’est l’organisation du magasin : les rayons sont clairs, bien pensés, et on ne tourne pas en rond pendant trois heures pour trouver une simple ampoule. Mention spéciale au personnel : toujours disponible, souriant et prêt à donner un vrai conseil pratique (et pas juste “c’est au fond à gauche”). On sent qu’ils connaissent leurs produits et qu’ils aiment aider les clients à trouver la bonne solution. Bref, que l’on soit bricoleur du dimanche, passionné de déco ou simple curieux qui vient “juste pour regarder”, on repart rarement les mains vides… mais toujours avec de bonnes idées en tête. Un magasin qui donne envie de se lancer dans des projets !"

"Les stocks sont faux ,je me suis déplacé pour rien et l'ecart est énorme. ( Support gouttière) 50 annoncés sur site internet, arrivé sur place y'en a qu'un ...je retourne sur le site une fois parti c'est ben passé en stock 49 ... Et moi 70 km pour rien donc renseignez vous avant déplacement."

"J’avais besoin d’un renseignement pour le raccordement d’une évacuation extérieure pour une hotte aspirante, j’ai été « bahuté » entre le rayon « cuisine » et le rayon « cheminée » du genre : c’est pas moi c’est l’autre, finalement je suis reparti, j’irais ailleurs."

"Rayon foyer a bois. Je suis tomber sur la responsable, qui ma parler de façon trop technique!!! Je ne comprenais rien.taille.tube diamètre....chacun son domaine... Sa fermeté ma fait peur...puis je suis reparti sans acheter mon foyer"