Leroy Merlin Vendin-le-Vieil - Lens

"Très belle expérience et de très bons renseignements. Je suis allé à la cour des matériaux mardi après-midi et Patrick m’a parfaitement conseillé pour du gros œuvre chez moi."

"Super Leroy merlin et plus particulièrement Mr Patrick Potier à la cour des matériaux de vendin le vieil , il est très sympathique souriant et surtout doté de compétences technique qu’il m’a parfaitement transmise pour réaliser quelque projets chez moi, notamment un mur de clôture en parpaing. Donc un immense merci à lui je suis très content de l’avoir rencontré."

"Nous avons acheté aujourd’hui un plan de travail, récupéré au drive à 19h15. Que fut notre surprise, une fois rentrés chez nous? Nous constatons que le plan de travail avait déjà été utilisé et probablement installé auparavant, avant d’être remis dans leur stock. L’article n’est pas conforme à la description d’un produit neuf, alors que nous l’avons payé au prix fort."

"Je viens de me rendre au magasin et je retiens surtout la gentillesse du personnel. Merci à Christine pour son professionnalisme et son humour qui m’ont tout de suite mis à l’aise et permis d’avoir une expérience client au top !"

"Bonjour j ai commandé du papier peint en date du 24 aout …d un montant de 53 € je n ai toujours pas reçu la marchandise. J ai procédé à un recours en complétant un dossier de réclamation en ligne auquel on m a répondu qu il manquait des éléments pour pouvoir être livrée … je m suis aperçu que pour pérenniser le dialogue il me fallait créer un dossier de réclamation à chaque retour de réponses . C est une blague ???? J ai finit par appeler le service réclamation qui m’a confirmé une prise en charge de cette problématique par un retour d appel téléphonique des agents chargés de préparer les commandes , et ce coup d fil qui m’ était assuré dans l après midi de mon appel. N a pas été effectué ! Plus d une semaine s est déroulée, et J n ai toujours pas eu de retour de cette commande qui se devait d être solutionnée merci de procéder au remboursement … ce serait juste ! NORMAL !!! Quand on sait que 10 min après qu on avait procédé au paiement de la commande via internet , le debit de la somme s est exécuté sur notre compte en banque ! Soit le jour même ! Cordialement Christelle Dedours"

"Catastrophique, je déco ce magasin Trois visites trois problèmes Première visite ma femme, achète des plaintes à col au mur, la vendeuse lui Conseille de la colle à carrelage,est ce pas un magasin qui pour renseigner Multi bricoleur?? Deuxième visite, j acheté des planches à accrocher au mur avec les trous, déjà fait, aucuns trous au diamètre Troisième visite, j’achète un abattant de toilette qui malheureusement n’est pas aux dimensions de mes toilettes. Je me rends compte Avant d’ouvrir l’abattant, je me rends donc à Leroy Merlin pour échanger cet article prévu par Leroy Merlin. Arrivée à la boutique d’échange, la vendeuse ne prend même pas le temps de vérifier si le produit est bien conforme donc Emballé et me dit qu’il est impossible d’échanger ce genre de produit et c’est comme Ça. Je me rends donc en rayon pour voir un responsable ce dernier sans regarder me dit « c’est impossible pour la vendu comme ça ils sont toujours en ballé, je remets jamais rien comme ça » Je l’invite donc la vérifier par ses yeux que le produit est toujours emballé et surprise il revient sur ses dires. Excusez-moi, je pensais que. Messieurs madame du magasin avec une enseigne comme la vôtre d’une telle ampleur, et avant de critiquer le client ou de dire que c’est impossible, vérifiez de vos yeux Et vous verrez les choses telles sont. En ce qui me concerne, je n’irai plus jamais dans cet enseigne Car contrairement aux dires de Leroy Merlin, ce n’est pas ce genre de renseignements qu’on souhaite. Bonne journée à tous"

"30 mn d attente au retrait marchandises! On ne trouve pas le chauffe eau commandé . Une responsable M appelle plus tard dans l apres Midi et me dit qu’ils ont le même produits avec une référence différente et 30€ moins cher! Magique ! Après comparaison, ce produit est different ! Une responsable qui profite de la crédulité du client dans le but de vendre ! Bravo leroy merlin !"

"J’ai commandé une cabine douche. La livraison était prévue le 10 septembre. Ils m’ont prévenu seulement dans l’après midi qu’ils ne l’avaient pas reçu. Une nouvelle date a été convenue le 23 septembre. Ils ne sont jamais venus. J’ai téléphoné deux fois dans la journée. Ils m’ont dit que la commande était prévue et qu’il n’avait pas de problème. Mais rien ! Le lendemain j’ai téléphoné et là ils m’ont dit qu’en fait ils n’avaient pas reçu la livraison et qu’ils n’avaient pas eu le temps de téléphoner. Nous avons attendu deux jours pour rien chez nous. Pas communication entre le service logistique et le service commercial. Incompétence du service logistique !! Je ne commanderai plus à Leroye Merlin."

"Mon compagnon est passé ce 2 octobre récupérer une commande contenant notamment des baguettes d'angles. La commande a était faite le 30 septembre avec bien entendu un encaissement de la totalité du montant de la commande du magasin dès le 1er octobre. Cependant lors du retrait ce jour, nous avons était surpris de ne recevoir qu'une partie de la commande, les 10 baguettes d'angles n'en faisait pas partie. Je suis étonné de n'avoir reçu aucun appel en amont pour m'informer de la non disponibilité de la marchandise, sachant que tout de même le montant total à été encaissé. De plus, qu'elle explication pouvez me donner quand votre stock en ligne indique que vous disposez de 38 baguettes en Stock et que en ce déplaçant nous même dans le rayons nous arrivons à trouver la marchandise. A quoi sert donc les drives, si nous devons nous même chercher nos matériaux"

"Je tenais à féliciter l équipe de Leroy merlin aussi bien dans le magasin qu au service apres vente ou retrait pour leur accueil , , écoute. sourire et compétence. Les prix sont attractifs et les renseignements bien adaptés et sérieux ́.Super sourire des hôtesses MERCI"