Leroy Merlin Vernouillet - Dreux

"Chercher un conseiller vous en trouverez pas . Demander a d autre employées les déranger dans leur commérage vous aurez aucun renseignement. De vrai fonctionnaire"

"Excellent conseils de Nicolas (Rayon Jardin) pour raccorder une pompe a un tuyau souple de 10m. Le tuyau s’adapte directement sur la sortie pompe avec un collier de serrage diam.25. Pensez a solliciter les vendeurs, ça va beaucoup plus vite . Je recommande fortement ce magasin de bricolage"

"Un scandale, une honte, IRRESPECTUEUX, si 0 avait été possible,... Je regarde les dispo de Lino sur le site, pas dispo à Chartres mais bien à Dreux. Je me rends sur place samedi 27 Septembre (100kms AR) où le vendeur me confirme qu'il a 80m² de dispo, suffisant pour ma commande du jour... Je paie l'ensemble et me rends au retrait de marchandises où on m'apprend que finalement, ils n'ont pas le produit....qu'ils devraient être livrés le lundi suivant, soit le 29 septembre, ils s'engagent à m'appeler pour me tenir informé le lundi soir et pour organiser une livraison qu'ils me proposent en dédommagement.. Lundi, RIEN, mardi RIEN, aucun appel (les appels en absence même en numéro masqué, ça se voit!). J'appelle donc le mercredi 1 Octobre et demande à être appelé en urgence car j'ai besoin urgemment du lino pour une pièce qui doit rapidement accueillir des gens pour dormir!!! Aucun appel, je rappelle donc aujourd'hui, en demandant qu'une solution me soit trouvée. RIEN; le chef de secteur, un certain Maxime, dont je me souviendrai quand le temps me permettra de lui rendre une visite, m'explique qu'il me donne 50€ pour aller chercher les produits dans un autre dépôt Leroy Merlin! Pour un camion, le gasoil et le temps perdu, je constate que Maxime a un talent fou en maths, le même qu'en commerce et en éducation. JE dois lui proposer de trouver dans ses stock un produit équivalent, il me dit que c'est à moi de regarder et que j'aurai une remise de 10%? je dis évidemment non, Leroy Merlin ne peut pas gérer les problématiques de ses fournisseurs, certes, mais devrait assumer ses erreurs de stocks et de discours, CE N'EST PAS A MOI DE CHERCHER. Il m'envoie balader en m'expliquant que ce n'est pas négociable, que je n'ai qu'à aller voir ailleurs. UN responsable de secteur sol qui me dit d'aller voir ailleurs, Cher Maxime, vous devriez vérifier le montant des dépenses depuis des années, et mieux, vous devriez apprendre à respecter les gens. LEROY MERLIN Dreux a certainement des gens compétents, ce personnage m'a donné envie de ne plus y mettre les pieds"

"Merci à camille D et Séverine L qui on été super avec moi ,surtout camille qui a fait tout son possible pour me trouver un grillage qui me.convienne"

"⸻ Je suis allée au rayon clés/barillets pour demander de l’aide. Le conseiller m’a ignorée en disant “non, non, je suis occupé”, et est parti sans même prendre le temps de m’écouter. Très déçue par ce manque de considération.Je tiens à préciser que 2 conseillers jardinage assis à qui j’ai demandé de l’aide on eu la même attitude,un conseil du nom de Yousef très serviable est venu m’aider et me renseigner je prescris qu’il n’y avait pas de clients dans ces rayons (vendredi 26septembre 2026) à 13h30"

"J'ai acheté un radiateur à bain d'huile dont je ne connaissais pas bien le montage ... je suis allée en rayon pour voir s'il y avait un problème et le vendeur à lunette habits bleus foncés qui me demande ce que je veux et je lui explique qu'il me semble que reproduit est défectueux. Il m'a envoyée paître dessin ton de voix en me disant qu'il s'occupait déjà d'une personne alors que je ne faisais qu'attendre et répondre à sa question ! Il me dit de voir avec le SAV qui se trouve à l'extérieur. En fait, il aurait simplement vérifié le produit il aurait pu m'expliquer comment ça se montait ! Venant ennuyer plus de loin j'ai perdu du temps ! Le monsieur du SAV était très occupé et m'a aidé très vite !"

"Nouveau dans la région. Je suis passé dans ce magasin... Super accueil ! Jimmy, un des vendeurs s'est rendu très disponible pour m'accompagner avec tous mes achats jusqu'à la caisse ou Arthy , la caissière a été de bons conseils concernant la carte de fidélité ainsi que les avantages des gens qui emménagent dans le secteur... A bientôt ! ! 👍"

"Accueil chaleureux dans ce LM de Vernouillet, dès l’entrée du magasin on vous salue. Merci à la dame côté papier peint qui m’a coupé un échantillon généreux afin que je puisse essayer à la maison. Et Merci à Georges côté Menuiserie pour sa gentillesse, son temps (avait un rdv en suivant) pour le devis établi pour une porte fenêtre."

"Très mauvaise expérience. Reçu par Romain dans le secteur cuisine. Il ne nous a pas écouter, nous a imposé ses idées, a dénigrer le projet de notre maison. Je ne recommande en aucun ce vendeur."

"Je tiens à remercier chaleureusement Jonathan pour son aide au chargement de marchandise à la cour des matériaux qui nous a était d’une aide précieuse ! Bravo à lui pour son professionnalisme et sa bonne humeur !"