Leroy Merlin Waziers - Douai

"Commande en ligne au magasin de Douai il y a quelques temps de plusieurs spots...toutes les boîtes étaient ouvertes. J'ai du me battre pour avoir un remboursement. Finalement j'ai eu mon remboursement mais j'ai du faire les kilomètres pour aller au magasin; pas de dédommagement bien sûr ni d'excuses. Je retente ma chance il y a peu pour 2 bondes, oh les 2 boîtes ouvertes, limite déchirées."

"je viens d assister à l envoi d'un client sur les roses par un de vos vendeurs rayon électricité,royale!!! Alors que le client venait juste demander un simple renseignement et,est toujours resté poli. Bravo Leroy Merlin je ne sais pas comment vous recrutez votre personnel, mais changez votre méthode."

"J'ai été très bien renseigné pour un changement de poignée compatible avec les accessoires qui vont avec et le modèle correspond parfaitement avec l'ancien. Merci grandement"

"Je me suis fait livrer des pavés devant chez moi : non seulement j'ai pu facilement décaler ma livraison parce que les vendeurs étaient hyper arrangeant mais en plus livreur était au top ! Super sympa, très arrangeant il m'a même donner quelques conseils. Très bonne expérience, je recommande"

"Expérience globale gâchée par le vigile qui a 19h45 vous parle très mal en vous demandant de quitter les lieux au plus vite (qui ferme a 20h rappelons le) on ne nous laisse pas le temps de finir nos achats qu'on nous invective très désagréablement (on s'est même fait siffler avec un geste terminé) Faits du 15/09/25. Je sais que le magasin doit fermer mais nous sommes clients un minimum de respect me semble normal."

"Enfin un magasin où le personnel est formé pour connaître son rayon. Des personnes à l'écoute , agréables , très professionnelles. C'est un magasin où l'on peut obtenir des renseignements et des conseils. Je le recommande!"

"J'ai passé une commande d'une tablette mélaminé le lundi avec une découpe simple, la tablette était en stock et la commande a été acceptée et payée, livraison prévue au magasin le jeudi. Le jeudi, à peine 1 heure avant la livraison, je reçois un appel : plus de tablette en stock ! J'annule donc la commande. On me rappelle pour dire que finalement des tablettes vont être livrées le vendredi et la découpe sera faite le samedi, je pourrai alors venir la chercher suite au SMS que je recevrai. J'accepte. Finalement, la commande a été annulée. J'ai compris, je suis allé chez le concurrent."

"Passé ce midi par la cour matériau de Leroy merlin douai expérience client étonnante 6 salariés dans le local pour 3 clients et 15 min d attente. Je vous laisse creuser les raisons."

"Première fois que j.utilise le service drive....un peu d.apprehension à savoir comment j.allais charger un rouleau de 36kgs dans mon coffre. C.etait sans compter sur la gentillesse de Loïc et sa force. Merci."

"Mauvaise expérience avec un dénommé Pierre, qui refuse le conseil si il ne s’agit pas d’u produit Leroy merlin. Toute ma grattitude à Loïc pour son professionnalisme avec lequel il a su répondre à mes questions au niveau des retraits."