Mr.Bricolage Ambazac

"L’espèce de responsable en gris, se présentant comme le directeur, vient d’insulter des personnes âgées de 80 ans sur le parking. Il a parlé de leur plaque d’immatriculation en leur disant de « retourner dans leur pays ». Un comportement raciste inacceptable, surtout en France. Un vieux raciste, bien vu l’éducation du soi-disant directeur sur son lieu de travail ! Une honte pour l’enseigne. Je transmets ce message au service client de Mr Bricolage : un tel comportement ne peut pas rester sans sanction. Inadmissible de la part d’un employé censé représenter un magasin. Edit suite à la réponses : Bonjour, Votre réponse confirme malheureusement le mépris avec lequel certains clients sont traités dans ce magasin. Plutôt que de reconnaître un comportement déplacé, vous tentez de détourner le sujet alors que les faits sont graves. Mon grand-père de 86 ans a été publiquement humilié et insulté par une personne se présentant comme le directeur, simplement pour avoir reposé un caddie avec 2 bouteille d’eau vide.Cet individu s’est permis de hurler depuis son bureau, de le traiter de menteur, de menacer d’appeler les gendarmes, puis de m’insulter personnellement en m’adressant des propos discriminatoires liés à notre plaque d’immatriculation. Il m’a lancé : « retourne dans ton 93, ici c’est pas chez vous », ce qui est totalement inacceptable pour un commerçant. Je rappelle que : • L’article 33 de la loi du 29 juillet 1881 interdit les injures publiques, passibles d’amendes jusqu’à 12 000 €. • L’article 225-1 du Code pénal condamne toute forme de discrimination fondée sur l’origine ou le lieu d’habitation, avec des peines pouvant aller jusqu’à 3 ans de prison et 45 000 € d’amende. Ces faits sont sérieux, documentés, et peuvent être confirmés par les caméras de surveillance du parking à 15h04. Je ne laisserai pas ces propos passer, ni pour mon grand-père, ni pour les autres clients ayant déjà subi des comportements similaires. ( voir les commentaires précédents) Une plainte est en cours de préparation, et une copie du dossier sera transmise au service client national de Mr. Bricolage. Cordialement."

"Très mauvaise expérience ce jour, Après avoir acheté des sacs de ciment entièrement dur, et étant obligé de prendre en remplacement une autre sorte de ciment au prix doublé, j'ai demandé au patron de faire un geste, et là, la discussion s'est tendue jusqu'à ce sur le patron s'énerve. C'est ladernière fois que j'y mets les pieds. C'est inadmissible sachant que ce n'étais pas la première fois, rapport à l'achat d'un tracteur tondeuse neuf qui a été mal préparé( niveaux pas fait) sans aucun geste commercial. Sans plus de commentaire."

"Le point noir de ce magasin est malheureusement le patron.Il est imbu de sa petite personne et il n est pas fait pour le commerce.Le personnel est sympa mais si ça continue il n y aura plus beaucoup de clients.Mon compagnon et moi allons ailleurs,c est dommage pour le commerce de proximité."

"Le sourire n'est pas au rendez-vous dans ce magasin, le personnel est assez froid et la direction c'est pire."

"J'y suis allée samedi pour trouvé des joints pour un siphon à la demande de mon compagnon. Mon compagnon m'avait laissé un exemple car il en a toujours d'avance. Le patron a été appelé et la il a été désagréable. Prise pour une demeurée. Non mais la, votre siphon vous l'avez acheté ou à bricorama ça se voit c'est fabrication chinoise. Et tous ça devant une employée. J'adorerais y aller pour d'autres chose mais la je n'irai plus et quand mon compagnon aura besoin de quelque chose et qu'il ne pourra pas y aller j'irai ailleurs."

"Patron, pas du tout commerçant à fuir, vaut mieux aller en zone Nord"

"Mon commentaire va dans le sens des autres. Le point noir de ce magasin est le patron. Une personne autaine qui pense mieux savoir que les professionnels. Un vrai imposteur. J'y allait 1 à 2 fois par semaine car c'était proche de mon domicile mais il ne me verra plus."

"Hôtesse de caisse désagréable qui vous parle comme un chien devant les clients. Honteux. Heureusement qu'une autre dame plus ancienne était là pour sauver les meubles. Bref je n'y retournerai plus jamais et je déconseillerai également à mes connaissances de s'y aventurer."

"Une cliente de 20 ans perdue... arrivée certes à 11h55 en sachant ce que je voulais, je suis orientée gentiment par une dame à l'accueil mais arrivée devant l'ouverture donnant sur l'extérieur, un employé zélé et désagréable ferme le rideau devant mon nez et ne veut rien entendre. J'espère que le déjeuner valait la peine de perdre une cliente, je venais régulièrement avant même que le magasin n'ait l'enseigne Mr Bricolage."

"Message posté via mon compte par mes beaux-parents, retraités et n'ayant pas de compte google à son nom : Une honte ! Après avoir acheté pour près de 2000 euros de divers matériels dans ce magasin en qq mois, écoutant les conseils des vendeurs et sans jamais faire attention à la dépense, j'étais très satisfait jusqu'à ce que je ramène le taille haie stihl dont j'avais fait acquisition qq mois plus tôt et qui bénéficiait d'une offre promotionnelle notée sur le carton d'emballage (par un personnel ou le directeur ) indiquant que le 1er entretien était offert. Je me rends donc au magasin pour faire cette révision, et là, non seulement le magasin renie à faire l'entretien prévu d'une façon très déplacé et bien pire encore, ose nous accuser, mon épouse et moi devant tous les autres clients du magasin, d'avoir écrit nous-mêmes cette promotion sur l'emballage. Avec un directeur désagréable et qui ne prendra pas non plus ses responsabilités derrière, je peux vous dire que je suis extrêmement outré d'un tel comportement ! Etant à la retraite, jamais de ma vie je n'ai cherché à profiter des choses que je pourrai facilement payer et je n'ai jamais, au grand jamais, été traité, accusé, de la sorte, par des personnes qui se disent commerçants, et qui nuisent gravement à la réputation de l'enseigne dont ils sont censés représenter l'image de marque . Comment vous dire que je ne suis pas près de redépenser le moindre centime dans ce magasin Mr BESSAGUET"