O'Brico Itteville

"le magasin idéal ou l'on ne trouve jamais rien de ce que l'on cherche en bricolage !! a éviter si l'on ne veut pas perdre son temps !!!!"

"Magasin de bricolage bien pratique pour dépanner bien rangé et vendeur de bon conseil"

"Magasin à fuir !!! Ce sont des voleurs. Je commande une chaîne pour une mini tronçonneuse de jardin de la marque Sthil. On m’oriente vers un employé qui traite ma demande car il faut commander le produit. Comme la chaîne est assez coûteuse, je n’en commande qu’une (sur le bon de commande il indiquera deux chaînes mais je ne vérifie pas). L’employé prend mon numéro et m’indique que je serai rappelée dès que la chaîne sera livrée. Aucun appel au bout de deux semaines, je repasse au magasin. Ce n’est pas une chaîne mais deux chaînes qui m’attendent. Je souhaite n’en prendre qu’une… pour rappel j’ai déjà versé 15€ d’acompte. La caissière va se renseigner auprès de son patron qui est en réserve. Elle revient en m’indiquant que non ce n’est pas possible de n’en prendre qu’une. J’essaie de négocier…. Rien à faire, ils ne veulent rien entendre. Mais surtout le patron ne sort pas de son bureau, son employée a même fermé sa porte. J’attend la fin du mois pour finalement prendre les deux chaînes, pour rappel le produit est très coûteux à l’unité. Je viens chercher mes deux chaînes mais oh surprise, ce ne sont pas les bonnes chaînes… ce dont je m’aperçois en essayant d’en monter une sur ma tronçonneuse chez moi. Je retourne au magasin pour demander un remboursement… ça fait plus d’un mois que ça dure cette histoire. Même topo, la caissière va se renseigner auprès de son patron qui est toujours dans son petit bureau derrière le comptoir. Refus de me rembourser, il faut repasser le lendemain matin pour voir l’employé qui a géré la commande !!! Quand je conteste, la caissière me demande de me calmer. Je lui dis que je n’ai rien après elle mais que je souhaite voir son patron qui nous entend très bien puisqu’il est planqué dans son bureau. Impossible, il ne sort pas de sa planque. Faire revenir 4 fois un client au prétexte que l’erreur initiale vient du magasin c’est irrespectueux. Au delà de tout cela c’est la manière d’être traitée par un patron qui se croit au dessus des lois de la consommation et qui n’a même pas le courage de venir expliquer au client son point de vue. Il préfère envoyer son petit personnel au casse pipe. Jamais je n’ai eu une telle expérience avec un commerçant… et oui car c’est tout sauf un commerçant !! Commerçant c’est un métier… je crois qu’il faut retourner sur les bancs de l’école Monsieur ! Et si vous aviez eu la descence de venir me parler plutôt que de missionner votre employée, je n’aurais pas pris la peine d’écrire cet avis sur Google."

"Les articles, terreau, plantes sont très très chers. Dommage"

"COMMERCE A FUIRE Jusque là, j'avais fait abstraction des très nombreux avis négatifs justifiés (sombre, sale, mauvais étiquetage des prix, conseillé inexistant et désagréable,....).Jusque là, j'avais fait abstraction du fait que les prix ne sont pas alignés avec la concurrence et qu'ils ne respectent souvent pas les prix de la licence de marque O'Brico et précédemment Intermarché. Mais là, c'est trop ! On m'annonce que le programme de fidélité via une carte pour de l'alimentation pour chien ne fonctionne plus. Comme par hasard le jour où je viens chercher le sac gratuit. Alors pour réponse du Personnage... parce que quand on est aussi antipathique et peux accueillant, gratifier du qualificatif de commerçant, conseiller client ou même de personne à l'accueil sera un honneur mal acquis. Me dit ça fait un an que l'on ne le fait plus, j'ai changé de fournisseur, ça me coûte trop chère. Ok, tout va bien, monsieur débute, il confond baratin et législation, donc on va informer le personnage.Vous pouvez dire comme à votre habitude, si vous êtes pas satisfait, vous pouvez allez ailleurs. Ce n'est pas très professionnel, mais pourquoi pas. Par contre, la loi vous oblige à mentionner clairement les mis en place et fin de programme de fidélité et d'aller au bout de ses engagements commerciaux, une fois mise en place. Le fait que vous ayez changé de fournisseur ne doit pas impacter le client. Certains diront C'EST DU VOL !!! c'est une pratique mensongère et déloyale vis à vis du client . Invitez vos clients à acheter 15 sacs de croquettes, avec la promesse d'en offrir 1 et ne pas le faire, c'est illégal. Je mentionnerais quelques points, le personnage, me dit ça fait 1 ans que l'on ne le fait plus, je lance donc un appel. Qui possède 3 bouledogues américains adultes et met plus de 12 mois pour passer 15 sacs de 20 kilos ? PERSONNE !!!! S' il m'en faut 6 c'est énorme. Je suis donc passé 15 fois à la caisse sans que personne ne m'informe, 15 fois dans le rayon sans une affiche n'y faisant allusion. Je m'interroge donc sur le fait que si cela fait plus d'un an que cela ne fonctionne plus. Pourquoi, quand j'ai obtenu 1 sac offert (il y a au plus 8 mois) et que l'on m'a redonné une carte ? et ce il y a bien moins d'un an. Vous êtes tenue d'assumer vos engagements commerciaux même si, parce que vous êtes mal organisé et qu'Intermarché, vos fournisseurs et clients vous lâche... On se demande bien pourquoi ? Sans surprise, un client en moins, mais on sait que le personnage s'en fiche. J'ai pris contact avec un organisme de défense des consommateurs, fait un signalement à la franchise et à l'éditeur de la carte. Jusque là, j'avais été respectueux et indulgent pour soutenir le commerce local. Pour ceux qui n'ont toujours pas compris, le patron vous invite à contempler son show room trônant fièrement devant le magasin (nouveau model chaque année). Chez O'Brico Itteville on n'aime pas les clients, mais les Audi..."

"Endroit à fuir la maltraitance des poissons dans ce magasin et plus qu’alarmant beaucoup de poisson sont mort dans les bac et d’autre seul depuis plusieurs mois dans un état proche d’une mort certaine lorsque qu’on demande à la vendeuse le prix des poissons pour éventuellement les sauver de cette endroit on nous répond que c’est poissons ne sont pas à vendre et qui appartiennent au patron du magasin et la vendeuse soit disant du rayons n’en connais pas une goûte sur le domaine de l’aquariophile dommage que deux pauvre poissons soit voué à une mort certaine en restant dans c’est condition !!! Sans parler des prix plus qu’exorbitant !!!!"

"Magasin à éviter, prix 2fois plus chère qu ailleurs......!"

"plus cher le personnel n'est pas très aimable surtout vérifiez le prix indiqué et le prix de la facture est toujours plus élevé"

"Achat d’une chaîne de tronçonneuse sur les conseils du vendeur pour une sthill ms170.Erreur de jauge,1,3 pour 1,1 ce qui bousille le bout de mon guide après 20 MM de coupe,chaîne bloquée. Je retourne au magasin et explique le problème Un autre vendeur m’explique que mon guide a été mal entretenu et sous entend que j’essaie de me le faire remplacer gratis.Je préfère partir. J’aurai du faire comme d’habitude casto ou leroy merlin"

"Le monsieur qui est censé être le responsable est hyper désagréable, je conseille de ne pas aller acheter dans ce magasin les Dame en revanche sont très gentilles, mais le responsable un monsieur grognon, hyper mal luné qui ne connaît pas son travail et qui veut vendre d’autres produits que ce que l’on vient chercher! Mélange de béton, c’est pas mélange de mortier. Bien à vous."