Outiland

"J’ai acheté une échelle articulée sur un site de e-commerce. Elle était défectueuse. Contrairement au SAV du fabricant qui n’a jamais répondu, Outiland a répondu présent. Un remerciement tout particulier à Louka et Cyril qui ont été mes principaux interlocuteurs. Vous avez trouvé une solution pour que je puisse retourner cet article encombrant et vous m’avez remboursé. Bravo pour votre professionnalisme et votre sens du service client !!!"

"Bon magasin des produits de qualité"

"Compresseur d’air commandé chez eux, colis reçu très bien emballé sur palette, si besoin de renseignements répond très rapidement."

"Personnel très dynamique et sympathique, et qui n hésite pas à rendre service! Pour preuve en ce temps de pénurie de carburant mon produit me fut amené proche de chez moi par une des assistantes! Un service rare et précieux! Quand à la qualité des produits rien à redire et idem les tarifs Des rageurs ont laissés des commentaires irrespectueux et pas sympathiques…. C est dommage! N oublions pas que la proximité a du bon ne la tuons pas."

"Même si vous êtes un soudeur occasionnel, oubliez les magasins de bricolage. Vous aurez ici du matériel, d'excellente qualité professionnelle pour le même prix, qui rendra vos travaux plus faciles et agréables. Ajoutez-y un traitement de commande inégalable et comme moi, vous reviendrez systématiquement vers ce marchand."

"Caverne d'Alibaba pour les bricoleurs qui bossent comme des pros. J'y fait mes courses en ligne sur leur site Outiland ou directement à la boutique (c'est encore mieux). A l'accueil, Emie qui sous une personnalité solaire cache des compétences en soudure et en bricolage. A très bientôt !!!!"

"Achat internet Livraison médiocre : réception d'un SMS pour programmer le jour de livraison mais le transporteur ne respecte pas la programmation et me livre quand je suis au travail.Reception d'un nouveau SMS pour reprogrammer la livraison mais cette fois impossible de reprogrammer la livraison car déjà fait: Obligation d'appeller le transporteur pour reprogrammer. Produit incomplet: réception de l'article mais malheureusement il manque une pièce dans le colis. Service Client déplorable: Dés le premier Mail envoyé je n'ai que 2 possibilités : _Recevoir la pièce manquante sous 10 jours par le fabricant, où faire un retour du produit pour un remboursement avec renvoi à mes propres frais. Aucune prise en compte des contraintes du client ils ont estimés que j'avais changé d'avis...Bilan: Congés posés pour réalisation des travaux et obligation de racheter un produit dans un magasin pour me dépanner. Au bout d'un message et trois mails ils ont enfin dédaignés m'envoyer la procédure de retour... Procédure de retour abusive: Dans mon cas comme apparrement j'ai changé d'avis...je suis dans le renvoi hors Garantie, le texte stipule : l'emballage doit être intacte ( non scotché, non déchiré ): j'imagine que ça leur permet de se réserver le droit de refuser le remboursement, si le colis a été ouvert... mais comment peut on faire pour constater un manquant sans ouvrir le colis je ne sais pas..."

"La personne a l accueil est très agréable. Elle a cherché une solution a notre problème... Fortement recommandé"

"Très agréablement surpris par l'excellent accueil et le professionnalisme du personnel ! La jeune femme à l'accueil a su me conseiller pour le choix de mon poste à souder selon mon usage !! (vérification des intensités Min pour la tôle). Pas de discours marketeux ou d'approximations comme en GSB , ici c' vraiment une enseigne avec de vrais conseilers, précis, qui savent mettre en avant les produits et vous mettent en garde sur leurs limitations. Je suis arrivé tard durant la fermeture : je n'ai senti aucune pression de la part de l'accueil. Désolé pour le débordement sur vos horaires de travail. Encore merci !"

"Outillage peut etre au prix du net si vous avez besoin d'une perceuse ou visseuse oui. Si besoin d'une machine un peu plus specifique, ne se cassera pas la tete pour vous trouver une solution. Magasin tres pratique pour bricoleur du dimanche. A éviter pour connaisseur ou professionnels."