Siège Brico Dépôt

"Achat en juillet 2024 d’une tondeuse électrique à 450€ de marque erbaueur (modèle 36v) que nous utilisons pour nôtre modeste jardin de 150m2. Cette semaine dernière tonte malheureusement la partie qui tient la lame a lâché en pleine tonte… heureusement qu’il n’y avait pas de pieds ou d’enfants à proximité! Je vais donc voir le sav brico dépôt beaurain qui m’envoie sur de belle roses! En me disant « la lame est tordue c’est de votre faute! ». J’ai envie de dire que si la lame est tordu c’est qu’elle a voler dans le carter avant de s’arrêter cloué dans l’herbe!!! Mais ils ne veulent rien savoir! Même pas geste! Rien du tout ce qui ne m’étonne guère malheureusement!! Ce qui est sûr c’est que la pub pour brico dépôt est finie pour notre part, des achats aussi importants ne seront plus effectués dans ce magasin!"

"En panne et sans solution : le service pro Brico Dépôt Auxerre nous a laissés tomber ! ​En tant que professionnels du bâtiment, nous faisons régulièrement confiance aux fournisseurs pour la qualité et la fiabilité de leur matériel. Le 22 avril 2025, nous avons fait l'acquisition d'un compresseur 100L à 399€ chez Brico Dépôt Auxerre, un outil indispensable à notre activité quotidienne. ​Ce jour, le 8 octobre 2025, soit moins de six mois après l'achat, ce compresseur est tombé en panne, paralysant une partie de nos chantiers. Confiants dans le service après-vente, nous nous sommes immédiatement tournés vers le magasin. ​Quelle ne fut pas notre déception ! Brico Dépôt, qui se targue d'être au service des professionnels, a non seulement été incapable de nous proposer une solution de dépannage rapide, mais a surtout refusé de nous prêter un compresseur de remplacement le temps de la réparation. Pour n'importe quel artisan, l'immobilisation d'un outil clé est une perte sèche de temps et d'argent. ​Le comble ? Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement et l'urgence de notre situation, la seule réponse obtenue fut une question ironique sur notre satisfaction concernant les 3% de réduction de notre carte professionnelle. C'est tout simplement inacceptable et un manque de considération flagrant pour des clients professionnels qui font vivre leur enseigne. ​Ce manque de soutien et de professionnalisme est rédhibitoire. Une panne peut arriver, mais l'absence totale de solution commerciale pour un client professionnel est une faute grave. Pour nos futurs achats, nous savons désormais à quoi nous en tenir et nous éviterons à tout prix le Brico Dépôt d'Auxerre. Les professionnels ont besoin de partenaires fiables, pas de simples vendeurs de cartons."

"J'ai acheter en double le même article chez eux car sur leur site internet l'article était très bien décrit avec beaucoup de point de positif avec un prix très abordables. Mais finalement une fois reçu en lisant la vrai notice de l'article je me suis rendu compte que tout les bon point de cet article n'exister même pas , c'est de la pub mensongère, j'ai envoyé deux mails via mon espace client et je n'ai même pas eu de réponse c'est carrément inadmissible j'hésite à porter plainte dans la semaine car pour moi c'est comme du vol surtout avec un sav inexistant qui ne cherche même pas une solution cordialement"

"Catastrophique, une livraison non réalisée par bricodépot et le sav ne peut rien faire pour me rembourser à part faire remonter la situation au siège. Et ça fait plus de 2 semaines que le siège a reçu mon souhait de me rétracter et d'être remboursé. Problème, le siège ne prend même pas la peine de me recontacter suite à mes différents appels au sav et autres signalements par mail. Une honte, bricodépot ne respecte même pas le cadre légal et juridique en vigueur. Service après-vente qui fait clairement pitié, organisation aux fraises, bref enseigne à éviter de toute urgence, passez votre chemin ! Passez plutôt par Leroy Merlin et autres enseignes avec un service après vente fonctionnel !"

"J'ai acheter un réfrigérateur 4 portes Valberg Il y a 3 ans 850e Des la première année le frigo ne faisait plus de froid dans la parti frigo ... Des pièces ont était changé de leur part 2 ans après l'achat du au manque de froid et 7 mois après c'est pareil j'ai dépassé la garantie de 2 mois et bien évidement plus de garantie possible ... Plus jamais j'achèterais chez Brico dépôt et je vais vous faire de la pub aussi ."

"Il est regrettable de constater que la satisfaction client ne semble pas être une priorité pour Brico Dépôt, comme en témoignent les mauvaises notes attribuées à de nombreux centres. Le magasin de Carcassonne, en particulier, souffre d'une mauvaise gestion et d'un manque de courtoisie. Le directeur, hautain et apparemment proche de la retraite, ne semble accorder aucun intérêt à ses clients. Face aux problèmes de gestion et à l'absence de considération, je trouve cette attitude très décevante."

"Une première dans l'histoire ! Le site me met en relation avec un professionnel, qui me demande de payer tout de suite même sans visiter l'appartement pour les travaux ! et quand je demande un devis (voir p-j) il me répond que le site fonctionne ainsi, une facture après les travaux qui risque bien sur d'évoluer à la hausse ! Bref : leur service anti loi, c'est du vol en bande organisé, je ne sais pas pourquoi l'état ferme les yeux sur ses pratique illégales. Attention ! les arnaqueurs squattent chez Brico dépôt ! J'ai appelé Le SAV : qui me répond vous n'êtes pas obligé d'accepter et vous pouvez cherchez ailleurs."

"J aurais bien mis zéro étoiles J’ai fais une réclamation au moi de novembre je n’ai jamais eue de réponse malgré s plusieur relance ils sont vraiment à l’image du brico dépôt de sisteron je n’irais plus jamais dans un de vos magasin vous êtes vraiment zéro"

"Catastrophe j'ai acheté une cuisine que j'ai faite livrer à mon domicile apret contrôle manque des colis qui on étais payé et 6 autre qui avait étais mentionné dans les plans de de cuisine qui au final non même pas étais ajouter au devis ji sui donc retourner pour rectifier leur erreur. Je ressort du magasin et on me téléphone en me disant de revenir car un des colis n'était pas le bon"

"Je confirme les autres commentaires mentionnant un sav déplorable. Depuis le 10 décembre que nous avons contacté le SAV pour un micro-onde qui ne fonctionne plus, à ce jour nous attendons encore un technicien, notre rdv a été annulé et le prochain n’est pas avant plusieurs semaines alors que nous avions pris rdv il y a déjà quelques semaines."