Tridôme Bergerac Bricolage

"Retour d’un article non utilisé, non déballé, 4 jours après achat avec ticket de caisse. Demande claire : je vous retourne cet article non utilisé et vous demande le remboursement svp. « Ah, il faut changer de caisse alors, et il faut le badge du Chef! » Pourquoi pas… je patiente… Puis finalement, me donne un ticket sans explications, un « avoir ». Je réitère ma demande initiale… réponse avec une condescendance plus que déplacée : « c’est les règles de Bricomarché, si vous ne voulez pas d’avoir, reprenez votre article, VOILÀ…) On hallucine ici, en 2025, pas de remboursement si on respecte des conditions plus qu’élémentaires de retour, à l’heure où tous les LM, CAST… et bien d’autres, même plus petites surfaces de vente les acceptent??? Non seulement le personnel n’a pas envie, n’est pas souriant, mais en plus se prennent pour le nombril de Creysse alors que ça « bosse » chez BRICOPIPO!! C’est la poêle qui se fout du chaudron…!!"

"Un employé peut dégrader l’image d’une enseigne, et c’est le cas pour tridome bergerac. Mr jean François qui est au rayon bois n’a rien à faire en contact clientèle!!! Anti commercial, désagréable, bref, absolument pas commerçant. Cliente depuis plusieurs années, j’ai acheté 3 paquets de plinthes en même temps. L’un des paquets n’avait apparemment pas la même réf que les autres et n’allait donc pas. Il n’a pas voulu reprendre le paquet car il n’est « soit disant pas responsable de son rayon et du fait que les gens bougent les articles ». En tant que chef de rayon, on peut se demander de quoi il est responsable du coup! Je sais que dorénavant tridome ne me comptera plus parmi ces clients fidèles. Dommage pour les caissiers qui sont supers sympas et tant pis pour tridome qui a en plus un concurrent qui s’installe en face! Le DRH devrait faire son job suivant les avis clients….."

"Le chauffeur est très agréable un service impeccable je le recommande vivement"

"Livraison parfaite. Le livreur nous a téléphoné avant de partir pour nous prévenir de son arrivée, ainsi que des manques dans notre livraison. Il nous a aidé à décharger et à même pris le temps de nous expliquer les démarches pour que l'on puisse résoudre les soucis quant aux matériaux qui n'avaient pas pû être livré aujourd'hui. Donc un grand merci à Christophe, aussi sympathique qu'efficace."

"Livraison reçu ce jour. Livreur très sympa très pro"

"Livraison le 12 août. Le livreur a été super. Livraison au plus près dans mon jardin avec un fil de téléphone qui était la. Efficace, rapide malgré la difficulté. Merci à lui."

"Sécurité, adaptabilité, dextérité, rapidité = professionnel. Livraison de big bag de sable au top."

"Très bonnes expériences en livraison à domicile à chaque fois, personne agréable, aidante qui fait tout pour nous faciliter la réception, y compris un appel 20 minutes avant d’arriver."

"Achat de parpaings, que j'ai chargé seule (femme) dans mon véhicule alors que 2 salariés étaient non loin de la à discuter pas très sympa je trouve 😔 Par contre je mets 5 étoiles à la personnes de la caisse pour son sourire, sa gentillesse et son professionnalisme"

"Livraison très bien déroulée. Chauffeur agréable et serviable. Merci"