Weldom Callian

"Magasin très propre, personnelle accueillant, il faudrait qu' il s agrandit comme Leroy Merlin"

"Tout est parfait chez Weldom Le magasin Les magasinier Les caissières etc"

"Super magasin où on trouve tout avec de bons conseils"

"Magasin ouvert… mais certains vendeurs semblent oublier qu’ils doivent servir les clients. Je suis venue mercredi un peu après 13h (pendant les horaires d’ouverture) pour acheter un dressing. Je savais exactement ce que je voulais, il ne manquait plus qu’un vendeur pour me donner le carton correspondant. Et là, expérience catastrophique : 👉 Impossible de trouver quelqu’un dans le rayon. 👉 Puis quand j’en ai enfin trouvé 1, ce dernier m’a tout simplement répondu « non », en m’expliquant qu’il fallait revenir à 14h… (je vous la fait courte, mais il m’a quand même dit non à plusieurs reprises 🤔) Sérieusement ? Je n’étais pas là pour discuter, mais pour acheter ! Je ne demandais pas de conseils, mais simplement qu’on me donne le produit. On frôle le refus de vente, et surtout le mépris du client. Bravo 👏 Si aucun vendeur n’est disponible entre 12h et 14h, autant fermer le magasin sur cette plage horaire. Heureusement, tout ne s’est pas terminé ainsi : ✅ La personne de l’accueil a été très aimable et a pris le temps d’appeler un autre vendeur. ✅ Et surtout, un vendeur du rayon luminaires (Aurelien) et sa collègue (dont j’ai oublié le prénom 🫣) ont été d’une efficacité, d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables : il ont cherché la référence, vérifié le stock, sont allés en réserve récupérer le produit et m’ont aidée à le charger dans ma voiture. Grâce à eux, je suis repartie avec le sourire. Bilan : • 0 ⭐️ pour le premier vendeur (refus de servir un client) • 5 ⭐️ pour les vendeurs du rayon luminaires (qui n’ont pas oublié le sens du mot « commerce ») = Moyenne 3 ⭐️ Un grand merci à ces personnes (qui ont juste fait leur boulot au final). Mais grâce à eux, mon expérience a été sauvée, je suis repartie avec mon dressing. Clairement, sans eux, Weldom perdait une cliente. En revanche, le comportement du premier vendeur reste totalement inacceptable : il a oublié la base du commerce -> la satisfaction client !"

"Personnel très aimable et disponible, aide au chargement très appréciable (surtout pour embarquer 86 sacs de granulés de bois !). Merci beaucoup."

"Personnel très professionnel, toujours à l'écoute, Elodie de bon conseil."

"Personnel agréable, le magasin est grand et il y a toujours eu du personnel disponible dans les rayons. Que ce soit pour les conseils ou remplacer un outil sous garantie, c'est toujours rapide et efficace. Francisca à l'accueil, Patrick et les autres sont toujours accueillants."

"Merciiii à Patrick pour son professionnalisme, ses bons conseils pour l’achat d’une pompe à eau ! Toujours bien reçue dans ce magasin. Merci à toute l’équipe ! Cordialement"

"Une seule caisse en permanence même le samedi lorsqu’il y a affluence ! Je précise que les personnes à la caisse restent très agréables et souriantes malgré le nombre de personnes insatisfaites et c’est tout à leur honneur car elles sont en première ligne et ne font que subir les erreurs de leur hiérarchie."

"Le personnel est courtois, et même s’il paraît pressé, il prend le temps de bien conseiller. En revanche, un point à améliorer concerne l’éclairage en magasin : dans de nombreux rayons, certains néons clignotent ou sont défectueux. Cela nuit à l’expérience client et donne une impression de négligence. Pour une enseigne spécialisée dans le bricolage, ce serait vraiment un plus de corriger ce problème."