Bricorama Escolives Sainte Camille

"Je suis assez surpris des commentaires négatifs. A titre personnel, c'est mon enseigne préférée de bricolage de toute l'agglomération : à chaque visite, sourires, bons conseils, souci du client, plus un choix assez étendu de produits, et jusqu'à présent aucun problème avec les produits achetés là-bas. Bémol : le temps d'attente pour avoir un conseiller disponible ou au SAV (mais c'est aussi la conséquence du fait qu'ils prennent le temps avec le client, et/ou qu'il faut plus de vendeurs)."

"Pas mal de choix. Grand parking"

"Très bien reçus et guider lors de l'achat d'un bbq de bouteille de gaz. Merci à Jérôme et à l'autre personne qui m'a vendu le bbq"

"Le personnel a un réel problème de professionnalisme. Ça discute, ça déconne, entre eux, au détriment du client. Et lorsque vous demandez un renseignement, il est évident que le vendeur connaît mieux le prix de ses produits que ses caractéristiques. Il vous dirigera donc plutôt vers le plus cher ! Pourquoi ? Il vous expliquera qu’il le préfère, sans donner aucun détail sur l’article. Or, un bon vendeur ne prend pas en compte SES critères, mais ceux du client, et adapte le produit en fonction du besoin. C’est un basique de la vente, tellement méconnu de cette équipe ! De plus, les prix pratiqués dans ce magasin, sont affolants ! Du coup, quand l‘on vous propose le plus cher, vous avez juste l’impression d’être pris pour un jambon. (Et ça donne pas envie d’acheter ….!!) Petit conseil aux clients : si vous achetez un produit emballé en carton : vérifiez l’intérieur avant d’emmener. Peut être a t il déjà été ouvert et peut être manque t il des éléments. Ça a été ma surprise pour de petites tables gigognes où il manquait les pieds de protection sol et dont l’une d’elles, en plus, présentait un impact sur le plateau. Étant à plus d’une demi heure de route, je n’y suis pas retournée. Aussi, lors de mon dernier passage, l’annonce sollicitant la personne du poste découpe est passée 4 fois, à intervalles bien espacés. Personne ne s’est déplacé. Pour finir, le truc qui me fait sourire, ce sont les réponses apportées aux avis postés: « Nous sommes navrés de ne pas avoir été à la hauteur ce jour, sachez que la satisfaction du client est notre priorité absolue. » A vous peut être , mais par pitié, diffusez l’info à vos collègues ! « Pour éviter que ce type de situation se produise, des bornes d'appel vendeurs sont désormais disponibles dans chaque rayon, n'hésitez pas les utiliser pour vous faire conseiller par un vendeur. » et au bout de 4 fois à l’atelier découpe, vous gagnez le droit de repartir avec une planche non découpée !"

"Du choix, souvent un bon rapport qualité/prix"

"Si vous avez pas besoin des vendeurs pas de soucis sinon a fuir"

"Magasin bien achalandé et avec des produits que l'on ne trouve pas partout."

"Une étoile pour le SAV. C’est un magasin bien achalandé où l’on trouve de tout, en revanche le SAV est catastrophique. Certainement pour cela qu’il est isolé tout au fond du magasin, dans un renfoncement. La 1ère fois je ne l’ai d’ailleurs pas trouvé. Aucune pancarte dans l’allée pour le signaler. Si au départ on m’explique le délai potentiel, qu’on me rappelle pour me tenir au courant, je vais patienter et je vais avoir le sentiment d’être prise en charge. Mais là rien de tout ça. Je dois relancer régulièrement après quoi on me dit que le délai de réponse du fournisseur est de 30 jours pour savoir si la garantie va fonctionner + Insinuation douteuse faisant le parallèle du prix par rapport à la garantie. Bref, le SAV c’est un métier comme un autre, ça s’apprend. Il s’agit de rassurer le client sans le faire poireauter pendant des semaines voir des mois (déjà une expérience malheureuse en 2023 avec une ponceuse où j’ai fini par annuler la commande de la pièce détachée au bout de 3 mois)."

"Merci à Thierry pour son professionnalisme et son écoute qui a su me guider dans mes achats"

"De très bons conseils . Large choix ."