Castorama

"La personne du SAV qui s’est occupée de nous ce matin lundi matin à 9h a été plus que désagréable. Même si je comprends les règles imposées (garantie produit = ticket de caisse, la carte de fidélité ne suffit pas), il y a quand même une manière de parler aux gens. Je mets 3 étoiles car il a quand même fini par faire le nécessaire et parce qu’au niveau de la partie « magasin », ils sont très gentils et professionnels."

"Délai de commande de quatre semaines, passé à six semaines sans la moindre information ou excuses !!! Commercialement NUL !!! Je continu à appeler sans succès, personne décroche !!! CASTORAMA St MARTIN D'HERES A FUIR !!!!!! Allez chez Leroy Merlin, ils sont bien plus sérieux et efficace."

"On nous vends une baie vitree sans patte de fixation, on se retrouve avec un trou dans le mur de 2m sur 2m50 avec 10 degrés le matin a l exterieur et on ne nous propose aucune solution. Attention ils vendent des produits que l on ne peut pas monter et en ont rien n a faire si vous vous retrouvez dans la merde a cause d eux."

"Casto c'est des pros J'ai commandé un panneau séparateur de voisin. Hélène m'a servi. Commande le samedi et livraison le lundi matin. C'était super rapide avec un prix ultra raisonnable. sincèrement Bravo"

"Nous sommes venus il y a 15 jours pour nous renseigner sur notre projet salle de bains et nous avons eu affaire à un vendeur patient et de très bon conseil. Nous sommes venus ce samedi pour acheter tous les articles nécessaires et le vendeur salle de bains présent en rayon nous a incroyablement bien conseillé également ! Les vendeuses au rayon plomberie et au rayon porte ont également été de très bon conseil et très sympathiques. Nous avons donc pu nous lancer dans notre projet grâce à cette superbe équipe."

"J'arrive au magasin pour acheter un visiophone car 5 en stock sur leur site. Mauvaise surprise aucun de disponible. Je commande le jour même et paie. Le lendemain le service client m'appelle pour me dire que ma commande est annulée car le fournisseur ne fabrique plus le produit !!! On me demande de repasser au magasin pour me rembourser. J'habite à 25 km du magasin. Ils vont me payer l'essence !!! Je déconseille ce magasin et n'achèterai plus chez Castorama"

"Je tiens à signaler que j ai trouvé aujourd’hui une vrai différence lors de mon passage avec un personnel disponible, souriant et assez nombreux pour vous conseiller, ce qui n était pas le cas avant où vous étiez toujours en train de chercher quelqu’un."

"Je suis venu plusieurs fois ces derniers jours. Super conseils pour mon électricité, enduits, outils.... merci aux personnels qui m'ont très bien conseillé et aux autres qui m'ont proposé de l'aide ou juste dit bonjour avec un large sourire 😃"

"Bonjour Ce jour ma femme et moi même sommes allés faire des courses Nous avions missur notre chariot des pieds de lampe et devions récupérer les ampoules mais nous n'avons pas pus passer car ils allaient installer des luminaires Avant qu'ils ne commencent ont leur a demandé de récupérer les ampoules la réponse a été catégorique NON NON alors qu'ils n'avaient pas commencé Résultat on a tout reposé 2 pied de lampe Et je ne vous parle pas de l'accueil en caisse un simple question je peux avoir une facture Réponse :non Pourquoi : il faut le faire vous même Ok comment Réponse :allez là-bas sur le mur et scanner le qr code Mais surtout on la vraiment déranger en lui posant des questions les réponses étaient des plus désagréable en expression Plus jamais un pied dns ce magazin"

"Honteux ! Cette enseigne doit retirer son commerce de plante. Elles meurent faute de les entretenir à minima ! Que l enseigne fasse du profit c est son objectif mais pas à n importe quel prix Respect du vivant svp !!!?"