E.Leclerc Brico

"Beaucoup de choix en matériaux, en plantes et divers petites choses pour bricoler. Personnel accueillant"

"Tout ce qui est important au quotidien"

"Madame, Monsieur, Voilà plus d’un mois que je ne peux plus acheter de litière en seau dans votre magasin, en raison de l’absence de couvercles. À plusieurs reprises, j’ai interrogé vos employés, mais la seule réponse obtenue a été que le problème venait du fournisseur. Je comprends que des difficultés logistiques puissent survenir, mais il me paraît surprenant qu’un simple couvercle mette autant de temps à être disponible. Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’indiquer dans quel délai le problème sera résolu ? Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et reste dans l’attente de votre réponse."

"⭐C'est pas une étoile mais Zéro étoile méritée J’ai acheté une ponceuse qui est tombée en panne dès la première utilisation (1heure d'ulisation), ramenée le jour même. Ce genre de souci peut arriver, mais c’est la suite qui est inadmissible : aucune considération du SAV, ni de son responsable, qui refuse de me parler, sauf pour m’informer que la ponceuse partira en réparation chez le constructeur pour un mois. Donc, je suis censé interrompre mes travaux pendant un mois ? Inacceptable. J’ai demandé un remboursement (ou un échange) afin d’acheter une autre ponceuse immédiatement, ce qu’ils ont refusé. Résultat : j’ai dû racheter une seconde ponceuse ailleurs, dans une autre enseigne de bricolage. => En deux jours, j’ai payé deux ponceuses ! Je n’ai reçu aucune explication satisfaisante. J’attends toujours le remboursement, sans quoi je ne remettrai pas les pieds dans ce magasin. Franchement, j’ai eu de la chance de ne pas avoir acheté un frigo ! La ponceuse coûte 30 €, et je suis persuadé qu’il coûtera plus cher de la réparer que de la remplacer. Le lendemain, j’ai dépensé plus de 100 € chez un concurrent, et il me reste encore tous les achats de peinture à faire. Leclerc Bricolage Chaponnay a donc non seulement perdu un client, mais aussi une opportunité commerciale bien plus large. ➡️ Conclusion : zéro sens du service client, zéro souplesse, zéro professionnalisme. Si je dois perdre 30 €, croyez bien que je leur en ferai perdre bien plus. Pour répondre à votre retour : Bonjour, Je me permets de revenir vers vous afin d’apporter quelques précisions, car le retour transmis de votre responsable ne correspond pas à la réalité ! Il n’y a pas eu de diagnostic, et il n’était d’ailleurs pas prévu qu’il y en ait un. La seule information qui m’a été donnée est que le matériel partait directement chez le fabricant, avec un retour attendu sous un mois. Par ailleurs, mon interlocuteur a refusé d’échanger avec moi et de répondre à mes questions. Je constate que vos concurrents ne réagissent pas de cette manière dans des situations similaires. Pouvez-vous m’expliquer cette différence d’approche ? Cordialement,"

"Bonjour J'ai acheté récemment un os en matière plastique dur de la marque Anka vante comme extra résistant pour mon chiot Teckel de 7 mois a peine après 1 minute de machouillage le matériau se deteriore donc je lui retire car il y'a danger c'est marqué sur l'emballage je ramène donc l'objet au magasin pour demander des explications à la caisse centrale qui appelle le responsable du rayon qui m'annonce que c'est normal que lui aussi il à des chiens qu'ils n'ont pas de soucis avec le même objet .Super la réponse même pas un geste commercial dommage Leclerc Brico Chaponnay vous venez de perdre un client. Bien cordialement"

"Le choix,les prix,la décoration extérieure, le personnel"

"j'écris pour prévenir de futurs acheteur sur les climatiseurs de ne pas le faire à brico leclerc Chaponnay car en cas de panne le magasin envoi votre clim en réparation 2 jours après l avoir acheté. Le responsable de permanence reste sur sa position aucun n échange n'y remboursement possible malgré l'article 217-14 du code de consommation.Il fait aujourd'hui 38 degrés je n ai pas de climatisation avec des enfants en bas âge. Le magasin ce moque de son client inadmissible. La loi doit être la même pour tous franchise ou pas. Service client aucune solution juste je transmet. Eviter ce magasin un conseil."

"Félicitations pour la tenu du magasin, il est très agréable. Dommage au niveau botanique, les plantes ont vraiment besoin d eau. La caissière très sympathique est efficace"

"Bonjour c'est vraiment se moquer du monde que deux caisses un samedi matin à onze heure et demi avec plus de dix personnes à chaque caisse. Je me demande qui sont Les responsables qui gèrent comme ça. À fuir"

"Ça fait plusieurs fois que cela m arrive dans ce magasin donc j ai décidé de mettre un commentaire car ras le bol . Le prix dans le rayon n est pas le prix à la caisse , comme par hasard toujours plus cher ! Cette fois je prend un produit à 4,90 et a la caisse 6,90 … je retourne voir en rayon je prend une photo et je montre à caisse . On me dit : a mais c est pas le même code produit monsieur !!! Donc si vous rangez pas les produits aux bons endroits c est ma faute ? Je dois payer plus ? L attitude de la caisse centrale lamentable , et elle prétend que c est comme ça et pas autrement … Pour votre information : Lorsque le prix affiché en rayon et celui qui passe en caisse sont différents, le client peut demander à payer le tarif le plus bas. En effet, la circulaire du 19 juillet 1988, mais aussi l'article L133-2 du Code de la consommation, tranchent en faveur des consommateurs en cas d'erreur d'affichage. Encore du temps perdu pour des broutilles."