Leroy Merlin Biganos - Bassin d'Arcachon

"Commande ce jour de produit noté en stock pour retrait. Commande validé et payée et surprise on fait 30km. Pas de produit. Les stocks devaient etre faux .... Oui sauf que vous deviez preparer la commande, donc m'appeler s'il y avait un pb avant que j'arrive. Mais non le client n'est pas la priorité. Depuis des années je choisissais essentiellement Leroy Merlin, mais depuis qlq mois c'est devenu une catastrophe. , pb sur pb. Je boycottais Castorama à cause d'un service client déplorable je pense que je vais faire de meme avec Leroy Merlin."

"Un grand merci à Célia et Gisèle du rayon Carrelage du magasin Leroy Merlin Biganos pour leur accueil et leurs conseils avisés. Elles ont su m’accompagner avec professionnalisme et m’aider à bien anticiper mon projet. C’est agréable de rencontrer des personnes aussi disponibles et à l’écoute."

"Le personnel est de bon conseil, mais les produits sont très largement Made in China ou Made in Vietnam, très peu de Made in France. Un large choix néanmoins. La fouille des sacs des « jeunes » est une politique assumée, parfois avec peu de tact (tutoiement impératif d’un agent). Assez humiliant."

"Arrivée pour faire un retour de juste 3 éléments de piliers. (Je reconnais ma faute de ne pas avoir vu le panneau à l'entrée de la cours des matériaux) je rentre donc avec mes articles et mon ticket de caisse pour aller voir la dame à l'accueil. Ce que je n'ai pas fait ...! Une voleuse que je suis !! La dame me dit qu'elle a juste à me facturer les éléments de piliers car je suis rentrée avec, qu'elle n'ai pas obligé de me les reprendre. Encore désolé madame je nai pas vu la pancarte à l'entrée j'ai été au plus simple, avec mon ticket en toute honnêteté. Je n'ai pas du tout aimé son discours remise en question de mon honnêteté à peine arrivée à son kiosque. Pas du tout dans la compréhension elle avait juste envi de me faire payer 2x les articles. A la base je voulais juste faire le retour de ces articles et bien ils ont perdus un client."

"Un personnel qualifié, disponible. Un service commercial à l'écoute et disponible pour régler un petit problème de compréhension entre le magasin et nous . Une heureuse surprise 😲"

"Un accueil au top par Natacha et Aurelie du service reprise de marchandises. Gentillesse, patience et humour en guise d’accueil. Un plaisir! Merci pour ce moment convivial!"

"Je suis très déçu de la politique du service après vente Leroy Merlin, mitigeur de douche acheté en janvier 2025 , tombe en panne au bout de 8 mois . Après avoir été au sav: 1ere personne direct sur la défensive c'est la faute du calcaire, donc je dois mettre un adoucisseur chez moi , aucun problème de machine ou autre je précise en 8 ans. 2 ème personne c'est la faute du plombier il n'a pas purgé comme il faut. Il en voit beaucoup de mauvais professionnel.Lui même avoue qu'il a plus de 5000 retour par an ou mois je ne sais plus. Bref mon professionnel je lui fait amplement confiance. C'est clairement de la mauvaise foi. Le produit est nul tout simplement. Il faut être honnête, leur politique me dégoûte. Je demandé juste une reprise que je puisse acheter un produit de meilleur qualité. Dans le même logement une cuisine Ikea au bout de 8 ans le mitigeur ras. La salle de bain Leroy Merlin 8 mois . La salle de bain précédente date de 1965 RAS non plus. Bref les prochains travaux ne se feront pas chez eux fuyez."

"Avis 5* laissé il y a 2 semaines : très grand choix de produits. Sauf qu'entre-temps j'ai dû contacter le SAV parce qu'il manquait un flexible de raccordement eau dans le paquet mitigeur de cuisine que j'ai acheté : 5 contacts mail (Maxime) et téléphone et rien ne se passe. Je découvre maintenant que ce service est très critiqué par les clients ..."

"Christine Léonard En visite à votre magasin Leroy Merlin de Biganos le dimnche 24 Aout 2025,j'ai rencontré votre conseille cuisine Monsieur FABRICE qui ma reçu avec beaucoup de savoir faire autant dans les renseignements que dans les croquis .Je le remercie fortement pour les conseils qu'il ma donné et des que possible je retournerai le voir pour mon projet il a été tres comprehensif merci."

"Commande jamais reçu livreur m'a jamais contacté En plus il veulent même pas me rembourser, il me propose un bon d'achat 😡😡😡😡😡 Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. À défaut, le"