Leroy Merlin Quéven - Lorient

"Magasin très bien, on peut retrouver beaucoup de choses"

"Visite dans du 01-10-2025. Nous chargeons des lames de terrasse composite. Arrivé en caisse le prix affiché ne correspond au prix de l article. Différence de 33 euros par lames. La caissière nous informe que les autres produits sont certe moins cher la différence ne semble pas énorme. Arrivé dans ma voiture je vérifie et là le choc elle a confondu le prix au M2 avec le prix de la lames… Nous ramenons notre marchandise nous devons évidemment décharger notre coffre ranger les articles. Nous prenons une autre sort de lame composite. Il manquait 7 lames nous avons dû attendre 30 minutes pour que la personne nous amène le reste du stock… Après avoir rechargé notre voiture nous passons en caisse et la toujours la même vendeuse qui nous ajoute des articles dans le panier… Merci de vérifier le bon affichage des prix dans le magasin ainsi que le professionnalisme des vos salariés car aujourd’hui une catastrophe."

"J’ai commandé un plan de travail de cuisine et une crédence. Lors du passage en caisse je me suis renseigné pour la découpe à mes dimensions. Il m’a été répondu qu’au service livraison ils enverront par l’intérieur les pièces et que je pourrai les récupérer au service découpe. Ce matin, au RdV prévu on me dit que c’est à moi de passer par l’extérieur du magasin avec le chariot et d’aller au service découpe. Pourriez-vous veiller à la cohérence des discours tenus aux clients. Cela abîme votre image."

"Nous sommes venus en RDV Samedi 09/09/25 avec Enzo pour choisir et définir notre cuisine et quel moment au top. Super écoute, de très bonnes idées, de l'efficacité et Enzo nous a été d'une grande aide. Un grand merci à lui et à l'équipe Leroy merlin. A bientôt."

"Service après vente déplorable. Je m'explique, j'ai acheté un store Velux. Le vendeur m'a dit que le livret et la vidéo expliquaient bien le montage. J'ai regardé les 2. Ils disaient l'inverse l'un et l'autre. J'ai donc appelé le magasin pour avoir un renseignement pour savoir sur quoi se baser puisque par rapport à la marque du store, le montage n'ait pas le même. Ils n'avaient pas l'air de connaître le produit. Ils m'ont donné le numéro de téléphone de Velux. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. J'ai envoyé un mail, on me garantissait un retour dans les 72h. C'était il y a 3 semaines.... Edit : toujours pas de retour malgré la réponse de Leroy merlin à mon avis (nous sommes le 21 septembre au moment de l'edit soit + de 2 mois)"

"PRATIQUES DÉLOYALES ! REFUS DE REPRISE ET REMBOURSEMENT PAR SAV LEROY MERLIN NICE D'UN CUMULUS DÉFECTUEUX SOUS GARANTIE. OPTION PROPOSÉE : RENVOI À LA MARQUE MAIS FRAIS DE TRANSPORT ET RÉPARATION À LA CHARGE DU CLIENT. PREUVES ÉCRITES À L'APPUI. ÇA MANQUE CRUELLEMENT D'HONNÊTETÉ. SAISIE DU TRIBUNAL PAR MON AVOCAT."

"SAV nullissime. On vous envoie un gars incompétent et antipathique qui plus est et quand vous demandez quelqu'un d'autre on vous dit qu'il faut faire une expertise pour prouver qu'il a fait n'importe quoi (alors je c'est largement visible sur les photos et vidéos envoyées) et donc attendre des mois !! Le choix entre la peste et le choléra, génial !! Si un jour vous avez un portail à poser (ou même quoi que ce soit d'autre, ne passez surtout pas par Leroy Merlin !) Nous ne manquerons pas de vous faire la mauvaise pub bien évidemment."

"Impossible de mettre zéro étoile, je ne peux donc pas manifester correctement mon mécontentement. Je sors à l’instant du magasin de Lorient/Quéven où il y avait pas mal de monde en caisse. Passage en caisse automatique, l’employé présent laisse les gens se présenter de manière aléatoire, sans prendre la peine de faire la queue comme tout le monde, puis une caisse ouvre et la caissière non plus, ne précise pas qu’elle va prendre les gens dans l’ordre d’arrivée et comme il ne faut pas compter sur le civisme des gens, les derniers arrivés sont les premiers à passer. J’ai fais remarquer ça très poliment au caissier et me suis faite renvoyée dans les cordes de manière assez agressive, il m’a même été précisé que c’était à moi de me manifester auprès des personnes ne respectant pas le tour de chacun… Pourtant il me semble que ce n’est pas mon rôle en tant que client, chacun devrait faire son travail !"

"Je mets janvier 2012 puisque je ne souviens plus de la date précisément mais à l'époque un mec de la sécu s'était permis de me dire des choses affreuses alors que je n'étais qu'un enfant et que je n'avais pas fait de bêtise particulière (et même un enfant qui fait des bêtises ne méritent pas ce genre de mots...) ... Bref ce magasin = mini trauma pour moi... Revoyez vos critères à l'embauche de vos personnels... (Si vous ne l'avez pas deja fait depuis)"

"Personnel pas du tout accueillant, nous avons attendu 1h15' pour avoir des renseignements pour rien, nous avons demandé des informations sur du papier peint et à chaque fois on nous a répondu que l'on était pas vraiment au courant, et même un de vos collègues a répondu à ma femme mais peut-être que vous ne trouverez personne pour vos informations. Franchement je n'avais jamais vu cela, du coup on est reparti très déçu, il y avait beaucoup de personnel mais personne n'a été vraiment capable de nous renseigner. On s'est même demandé à un moment donné ce qu'ils faisaient réellement dans ce magasin pour renseigner les clients, je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais pour cette fois, oui. Bonne journée."