Mr.Bricolage Villebois Lavalette

"Excellent petit magasin où l'on trouve le nécessaire et l'essentiel"

"Avis Google : Expérience client décevante chez M. Bricolage Client régulier de ce magasin, j’ai constaté à plusieurs reprises un service qui laisse à désirer, notamment avec un vendeur dont l’attitude est systématiquement peu professionnelle et dissuasive. 1. Accueil et relation client : Lorsque je salue ce vendeur, il évite le contact visuel et tourne la tête. À plusieurs reprises, il ne répond pas au bonjour, ce qui n’est pas en accord avec les standards d’un service client de qualité. 2. Manque de rigueur dans l’enregistrement des achats : Plusieurs erreurs ont été commises sur ma carte de fidélité. Lorsque je demande une correction, on me répond soit de patienter sur un ton agacé, soit que c’est trop tard une fois l’impression du ticket de caisse effectuée. Pourtant, je viens régulièrement et fais des achats toutes les semaines. 3. Informations produits données avec mauvaise volonté : Lorsqu’une question est posée sur l’emplacement d’un produit, la réponse est souvent vague (« à côté ») ou formulée de manière à me faire sentir en tort (« vous êtes passé devant »), au lieu de simplement indiquer l’allée et le rayon. 4. Évitement du service en caisse : Lorsque ce vendeur est en caisse et me voit arriver, il quitte son poste, rendant le passage en caisse plus compliqué. Si je le sollicite, il me reproche de ne pas lui laisser le temps, alors qu’il est manifeste qu’il cherche à éviter l’échange. Conséquence : Lassé de ces comportements à répétition, j’ai préféré faire plus de 1 000 € d’achats chez un concurrent cette semaine et ai même abandonné mes articles en caisse aujourd’hui car une fois de plus me voyant revenir il est parti Je tiens à préciser que je n’ai aucun problème avec le reste de l’équipe du magasin, mais cette attitude récurrente nuit clairement à l’expérience client et donne une mauvaise image de l’enseigne. Dommage, car j’apprécie ce magasin pour son offre de produits. J’espère que la direction saura identifier et rectifier ces dysfonctionnements."

"Fausse promo sur les végétaux. Affichage 50% de réduction. Pot d'un palmier étiqueté 59 euros, prix payé 45 euros ? Et on nous dit que ce n'est pas 59 mais 90 euros le prix normal avec un sourire en coin gratos. Peut être bien oubli de leur part de modifier cette étiquette pour la passer à 90€ et effectuer une super ristourne de 50%. De plus le code barre du produit ne correspond pas au code barre affiché sur le ticket ? C'est la deuxième fois que cela m'arrive dans ce magasin donc je laisse cet avis médiocre."

"Agréable avec les clients disponibles a l écoute réactifs"

"Lorsque je suis ici, j'adore aller chez Monsieur Bricolage de Villebois Lavalette Le magasin est très bien structuré et le personnel à la fois compétant et très sympathique. Alors, n'hésitez pas ils sont incomparables"

"Sincèrement le personnel laisse à désirer. Hallucinant, je ne parle même pas de la dame brune au carré à la caisse. Même elle se demande ce qu'elle fait là. Mais comme dans tout les commerces, c'est la direction qui est responsable de cela."

"Je connais déjà Villebois-Lavalette il est magnifique avec son château à visiter plus l'autre que château à Magnac-Lavalette 🌟👌💥"

"Toujours de très bon conseil, un grand choix d Olivier."

"je trouve qu un gros point négatif reste à régler à la caisse se trouve une dame brune très désagréable qui à mon sens n a rien à faire dans le commerce très mauvais accueil client cordialement alain"

"Très bien reçu très sympa merci beaucoup"